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江苏鸿信承接江苏电信NGCC外包呼叫中心扩容项目
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　　CTI论坛(ctiforum)3月24日消息（记者 潘婷婷）：呼叫中心是中国电信非常重视的信息服务业务。此前，中国电信集团公司宣布了未来呼叫中心产业发展规划，在全国范围内指定了五个呼叫中心产业发展基地，江苏电信、陕西电信、浙江电信、广东电信等成为其中之一。其中江苏电信为重要的东部呼叫中心，主要为华东区域（上海、江苏、浙江、安徽）的客户提供包括资源租赁服务、专业流程外包、增值拓展服务在内的一体化呼叫中心外包专业服务，并依托本地平台，发挥长三角区域优势，承担服务华东、支撑全国、拓展海外的职责。目前，中国电信江苏呼叫服务中心具备了为江苏乃至全国客户提供服务外包、离岸外包的能力，可以满足客户的产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务、呼叫中心异地灾备等一系列需求。这意味着中国电信服务江苏乃至全国外包呼叫产业的能力和水平跃上了一个新台阶。






　　系统保证的安全性包括：信息库的安全性、管理系统的安全性、传输的安全性、客户数据的安全性等。

　　系统具备基本的防病毒能力，具有安全报警能力。

CTI论坛报道

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