太平洋财险95500呼叫中心稳定运行 规模近千坐席

　　CTI论坛(ctiforum)2月26日消息（记者 张尘）：目前，强讯科技为太平洋建设的财险95500客户服务热线在全国已经达到32个站点近一千个坐席。

　　中国太平洋保险（集团）股份有限公司）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，注册资本77亿元，2007年12月25日在上海证券交易所挂牌上市，股票简称：中国太保，股票代码为601601。2009年12月23日公司在香港联合交易所挂牌上市，股票简称：中国太保，股票代码为02601。

　　中国太平洋财产保险股份有限公司是中国太平洋保险（集团）股份有限公司旗下的一家专业子公司，为客户提供全面的财产保险产品和服务。公司总部设在上海，注册资本为40.88亿元。

　　强讯科技是国内最早涉足呼叫中心行业的厂家之一，有着15年的行业经验和技术积累，2006年公司以雄厚的技术实力、优质的售后服务同太平洋财产保险股份有限公司达成合作，为其建设的95500客户服务热线系统，同年太平洋财险客户服务热线正式投入使用，截止2009年，随着各个站点服务热线的逐步开通，太平洋财险客服热线的规模在全国已经达到32个站点近一千个坐席。

　　针对保险行业特点和用户的需求，强讯科技对太平洋财险的各个站点进行了组网，系统不仅在各个站点能够独立运行，同时又可以按照管理人员的要求对各点呼叫中心的统计数据进行集中管理、集中处理，使整个呼叫中心的管理工作也变得简单，管理的工作效率得到了大幅度提升。

　　强讯科技针对各个行业的不同需求和特点，结合用户实际的业务需要和发展目标，制定适合用户自身的解决方案，通过及时有效的售后服务为用户呼叫中心的正常稳定运行保驾护航。

CTI论坛报道