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国内最大呼叫中心在昆山花桥呼之欲出
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　　CTI论坛(ctiforum)2月21日消息（记者 冯慧平）:以“金融上海、后台花桥”为目标，江苏昆山花桥国际商务城利用毗邻上海的地理优势，抢抓上海国际金融中心建设的有利时机，服务外包产业得到迅猛发展，而呼叫中心产业作为服务外包的重要内容，也在迅速崛起。2009年，商务城以中转投运的方式加速项目建设，在不到半年的时间内，国内呼叫中心服务供应商——易方呼叫已在花桥正式投运。与此同时，6月易方呼叫在商务城投资10亿元，可容纳5000个坐席的国内最大呼叫中心正式开工建设。

　　据了解，总投资近10亿元的易方呼叫是花桥国际商务城引进的首个呼叫中心项目，建筑面积达15万平米，它的运行投产，使商务城金融服务外包产业链，得到进一步的完善和壮大，刚刚落户就以300个席位的绝对实力，助力商务城的呼叫中心产业进入实质性飞跃阶段。

　　易方上海客户服务中心技术总监黄盛炜表示：“花桥商务城日新月异的变化，无论是城市硬件设施还是投资空间，商务城的未来发展都足够大，未来昆山将成为易方呼叫一个实际业务的接洽基地，而上海总部则更多用于展示和商务谈判。在这里将有实现1000个座席的规划，为日后5000座席的目标储备力量。”

　　易方呼叫中心前身是上海一家做教育软件的公司，2004年决定转入呼叫中心行业。现是上海外包式呼叫中心服务供应商之一，主要从事于外包呼叫中心及电话销售服务，已为上百家国际国内的知名企业提供了互动呼叫中心服务，成功运营超过三百多个项目。

　　据悉，易方项目不到半年就在商务城投入运营，并达到了400个呼叫坐席的规模。按照每年(平均)每个坐席有10万元的销售额预计，易方完成在花桥国际商务城的全部投资后，每年可产生5到6亿元的营业收入。

CTI论坛报道

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