400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 远传技术携手深圳腾讯客服打造最优质呼叫中心

远传技术携手深圳腾讯客服打造最优质呼叫中心
热门标签：电销机器人源码 美团 科大讯飞语音识别系统 电销机器人 百度竞价排名 运营中心 电商新玩法 银行客服
　　CTI论坛(ctiforum)2月3日消息(记者 潘婷):近日，杭州远传通信技术有限公司（简称“远传”）接到深圳腾讯正式发布的书面通知，将携手腾讯建设客服中心呼叫中心运营管理系统。

　　腾讯公司是中国目前最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。公司以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，构建了QQ、腾讯网（QQ.com）、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。腾讯客服中心作为腾讯公司所有业务的主要服务窗口，下设深圳客服中心和成都客服中心，负责向客户解答相关的业务咨询及受理各种投诉。目前，深圳客服中心拥有500余座席，为客户提供24小时热线服务、在线回复、BBS帖子回复，网上业务信息安全审核等。

　　随着业务的发展及客服人员队伍的壮大，原先的人工话务预测、排班效率等已不能满足客服中心发展的要求。为了确保客服中心资源的最优化配置，为了给广大客户提供更优质、更高效的服务，同时也为了提升企业良好形象，腾讯公司拟引进一套运行稳定、操作方便的排班系统，为提高其客服中心的服务水平奠定良好的基础。

　　远传技术作为客服中心排班及运营管理软件提供商，凭借着专业、成熟的项目实施经验，从众多竞争厂商中脱颖而出，独家承建腾讯公司的呼叫中心排班及运营管理系统。本系统将围绕话务量预测、自动排班、突发事件及节假日调度、考勤管理、培训管理、绩效管理等方面进行大规模组建，以一体化管理解决方案，实现管理经验和价值的传递，帮助腾讯客服中心在运营管理、客户服务方面实现质的飞跃。

CTI论坛报道

标签：常州 承德 浙江 衢州 马鞍山 黄山 健身房 九江

巨人网络通讯声明：本文标题《远传技术携手深圳腾讯客服打造最优质呼叫中心》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：茅台“变脸”预示酒类电商将迎来飞跃

    下一篇：脑白金成功的真正秘诀竟是“泡妞思维”

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266