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古钢科技搭建老年人综合服务平台

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  CTI论坛(ctiforum)1月15日消息(记者 张尘):日前,古钢科技为老年人搭建综合服务平台。我国已经逐步步入老龄社会,将有越来越多的人步入老年队伍。空巢老人大量涌现,而且还在不断增长。与其他年龄段的人相比,老年人情绪的持续性较差,情绪变化多、波动大,情感的依赖性增强,需要陪伴和倾听,需要家人更多的关心,还需要社会的干预。北京古钢科技发展有限公司提供完整的解决方案,配合客户开通了11831199,给广大老年人的心理服务提供了新途径。
  老年人通过拨打11831199电话,经过系统培训的话务员提供24小时及时、贴心的语音咨询服务—养生贴士、保健常识、健康饮食时政资讯、绿色通道、会心一笑,节日寄予、业务说明及法律援助、医疗保健,心理疏导、旅游出行等,也可以通过短信平台进行相关资讯,比如资讯养生知识,为扩大老年人社交范围,11831199设有语音聊天室,老年人可以选择交谈对象,也可由平台随机推荐进行语音交流,还可以根据老人的情况切入 感兴趣的话题讨论区:京剧、垂钩、音乐、故事、书画、文学、养生等。
  老年综合服务平台还将根据入网老年用户的资料,定期进行电话,语音拜访以便及时发现老年人生活中的各类问题给予相应的帮助;以及通过短信平台106277777发送温馨提示、生日及节日祝福等,让老年人感受到更多关爱,减轻老年人的不安和焦虑;按照详细的客户档案还将进行针对每位老人的定期上门走访。服务项目主要是健康状况、心理疏导、疑难问题的咨询和记录,解决老年人的实际问题。
  老年综合服务平台正在不断完善,还可实现即时视频通信等功能,使之成为老年人离不开的贴心“伴侣”!

CTI论坛报道

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