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易宝广州客服获“香港客户中心协会大奖”

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　　CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（记者潘婷）:易宝通讯广州客户联络中心很荣幸宣布於2009年“香港客户中心协会大奖”获得二金一银的骄人成绩，得奖项目包括：

中国华南区最佳客户中心(100座席以上) - 金奖
中港两地最佳外包客户中心(外呼)服务- 银奖
最佳客户中心技术支援 - 金奖

　　香港客户中心协会(Hong Kong Call Centre Association,简称HKCCA)於1999年9月成立，是一个由来自各行各业的客户中心代表组成的非牟利专业机构。旨在积极协助会员采用最佳的管理方式和运用先进科技，从而改善其客户中心的服务质素及整体表现。

　　自2000年开始，为表扬优秀的客户中心及从业人员，协会设立了“香港客户中心协会大奖”，其规模逐年扩展，参赛企业数目日益增加。在过去十年间，此年度奖项已得到各客户中心及商界的广泛认可，并成为业内的年度盛事，由於评选本身推动了业界间的交流及促进了业内的良性竞争，奖项更被视为优质客户服务的专业标准。

　　今年，以“卓越成就丶飞跃十载”为主题的第十届“香港客户中心协会大奖”大型颁奖礼於11月19日(星期四) 在香港足球会完满举行。鉴於愈来愈多客户中心开设於华南地区，大会今年增设「最佳华南客户中心奖项」，以加许表现出色的华南地区客户中心，并促进中港两地业界的观摩及交流，藉此提升两地的专业水平。

CTI论坛报道

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