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英立讯定位核心服务能力为企业第一竞争力
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　　CTI论坛(ctiforum)12月7日消息（记者 潘婷）：近年来，国内的联络中心产业发展十分迅速，是一个正在被逐步培育和发展的领域，尤其随着计算机技术与网络技术的广泛应用，联络中心产品功能不断的丰富、性能不断的提高。联络中心企业之间的竞争将日益加剧，竞争的内容也将随着经济、技术的发展而扩大。正如过去的竞争发展史一样，一开始是成本的竞争，所以能够降低成本的能力成为竞争的关键因素，随后是质量的竞争，发展到现在是服务的竞争，而未来的竞争将会怎样虽然还无法具体明确，但有一点是肯定的，就是服务客户、满足客户、帮助客户实现其需求的核心服务能力的宗旨不会改变。

　　英立讯科技是一家国际知名的一体化架构客户联络中心及解决方案的提供厂商，在联络中心行业拥有十余年的丰富经验，一贯把为客户提供高效优质的服务做为工作的重心，已经建立了一系列完善的中国本地化的服务支持体系，采用“客户经理+解决方案专家+交付专家”三位一体的技术支持和服务体系，英立讯科技技术和产品已经实现了中国本地化，拥有一批精通联络中心项目咨询、系统分析、系统设计、软硬件技术开发、系统集成、技术服务、项目管理和质量控制的专业工程师，在对用户进行技术支持、技术服务和技术培训方面具有丰富的经验。

CTI论坛报道

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