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华为助印度Reliance BPO外呼项目快速上线

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  CTI论坛(ctiforum)12月10日消息(记者 张尘):日前,印度Reliance的 BPO(Business Process Outsourcing)外呼项目完成全部实验局流程测试,正式成功上线。该实验局为华为公司建设。目前,试验局系统支撑了Reliance现网Outbound商业应用业务。上线以来,每天处理约2000次外呼任务,系统表现稳定,得到Reliance及客户的一致认可。这也标志着华为IPCC在印度市场正式打开局面,该项目的成功上线也为华为进一步开拓印度市场奠定了坚实基础。

  作为呼叫中心大国,印度近几年的BPO市场迅猛发展,2009年印度呼叫中心市场预计将增长10%,从50,000座席增长到55,000座席(出自《2008年度亚太联络中心产业基准报告》, Callcenters.net)。

  华为IPCC解决方案有着世界级的品质,提供一体化端到端的服务,以及按客户需求提供可定制服务,可以大大提高联络中心运行的稳定可靠性、快速集成交付,有助于降低联络中心建设的总拥有成本(TCO),赢得了Reliance及其客户的高度信赖,最终在激烈的市场环境中获得商用机会。

CTI论坛报道

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