2009/11/18
CTI论坛(ctiforum)消息（记者 杨悦）:2009年11月05-06日，由亚太客服与呼叫中心联盟（APCCAL）主办，马来西亚客服协会（CCAM）承办的第二届亚太呼叫中心产业峰会及最佳呼叫中心颁奖典礼在马来西亚首都吉隆坡隆重召开。
会议期间，中信银行信用卡中心副总经理金小云代表中国从亚太客服与呼叫中心联盟（APCCAL）高级官员的手中接过了象征着2009亚太呼叫中心行业最高荣誉的2009亚太最佳呼叫中心的奖牌。
据了解，中信银行信用卡客户服务中心今年10月第五届“中国(亚太)最佳呼叫中心大奖”评选获得“中国最佳呼叫中心大奖”，经推荐参加亚太评选。
据悉，2003年，中信银行信用卡客户服务部伴随中信银行信用卡中心的成立而诞生。历经六载风雨，中信银行信用卡客户服务部已经用深圳速度成长为拥有800多个座席、近千余名客服人员，服务800多万张信用卡的大型呼叫中心。
中信银行信用卡客户服务部在国内外已具有较高知名度，得到业界和社会的广泛认可。历年来，客户服务部荣获由国家级呼叫中心行业协会CNCCA主办的“最佳企业自建型呼叫中心”，并多次荣获 “最佳呼叫中心”的光荣称号，充分显示着中信银行信用卡客户服务部跻身全球呼叫中心前列。
在此次盛会上，世界呼叫中心行业多位顶尖专家发表了主题演讲，数十家世界知名呼叫中心行业产品提供商展示了他们的最新解决方案。
会议同时举行了“2009亚太呼叫中心行业高峰论坛”、 “第十届马来西亚最佳呼叫中心暨第二届亚太最佳呼叫中心颁奖典礼及晚会”、 “亚太客服与呼叫中心联盟（APCCAL）第二次全体会议”等一系列活动。
CTI论坛报道
