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娱乐营销:为品牌制造惊喜,为销售创造魔法

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  在我们身边,娱乐无处不在:从传统的线下娱乐,到广泛的互联网娱乐,都可以让我们的生活充满乐趣。
  不仅如此,娱乐还成就了很多伟大的公司。
  比如苹果,早在2011年,它的收入就达到1082亿美元,相当于全球105个国家GDP的总和,而苹果的本质是利用科技产品让人们可以更加便捷地娱乐;
  麦当劳,在刚创立的时候,它的CEO就说过“麦当劳不是餐饮业,而是娱乐业”。如今它的市值也已接近1000亿美元,麦当劳之所以能吸引众多家长带小孩走进其餐厅,主要原因就是麦当劳可以给小朋友带去快乐;
  迪斯尼,这家年收入409亿美元的公司,尽管业务范围已经扩展覆盖了电影、电视、明星、英语、消费品、乐园等众多领域,它的核心依然是贩卖娱乐。
  美国著名商业演说家斯科特·麦克凯恩曾在《商业秀》一书中指出,“未来,所有的行业都将是娱乐业,企业就是一个舞台,每个品牌要学会秀出自己,而未来也将是娱乐营销升华品牌的时代。”
  今天的主流消费者,喜欢颠覆传统、热爱变化,传统的营销手段丝毫引不起他们的兴趣。要想打动他们的心,品牌要像交朋友一样,让他们感到快乐、愉悦。
  而这些以“创造快乐和幸福感”为目标的营销策略,就是我们今天要重点介绍的娱乐营销。
  所谓娱乐营销,就是借助娱乐的元素或形式将产品有机地结合起来,用消费者喜闻乐见的娱乐形式,让消费者在娱乐的体验中,对企业以及产品或服务产生好感,从而触动消费者的心灵,以达到商品软性销售的营销策略。
  伴随着中国娱乐产业的发展,娱乐营销逐渐成为品牌与消费者建立感性关系的一种有效方式。但是,并不是所有的企业都知道如何去进行娱乐营销传播,以及如何让品牌变得娱乐。
  那么,企业应该如何把握这种趋势,通过更加新颖、有效的娱乐营销,让企业品牌与消费者产生真正的共鸣?
  本期,我们将结合几个企业实战案例,从三个方面与大家共同探讨,如何做才能让娱乐营销实现最大的价值。
  一、在产品上制造惊喜
  死亡,对所有人来说,都是一件悲伤而严肃的事情。也因此,逝者的最后栖息之所——棺材,常常散发出一种阴森冰冷的气息。
  为了缓和这种阴森冰冷的气息,英国一家名为“疯狂棺材”的公司生产了一系列造型新奇而有趣的棺材,给死者的最后一程增添了一丝暖意。
  在这里,只要客户有需求,无论他们是想踏“滑板”而去,还是乘“海盗船”远行,抑或是随着“风筝”飞入天国,“疯狂棺材”都会满足,并尽心打造。
  比如美国橘郡的快车爱好者詹姆斯·D·卡拉布莱斯,在他死后,“疯狂棺材”为他打造了一副独特的汽车棺材。
  在传统的铜灰色材质上,添加了他最爱的1958年雪佛兰车的铬金和铝的部件。棺材上不仅加上了雪佛兰标志,连詹姆斯生前使用的车牌也伴随着他一起长眠。
  棺材的价格依据制作所需时间和设计的复杂程度,通常在1000英镑至5000英镑之间。
  尽管这样的售价有些偏高,但创意又个性的人生“最后旅程”,让“疯狂棺材”的产品十分受欢迎。许多人生前就抢着预订,希望死后能躺在自己独特的棺木里。
  2012年1月,“疯狂棺材”在伦敦皇家音乐厅策划了一场“疯狂棺木”的展出,展品中有汽车、手机、滑板、吉他、芭蕾舞鞋等各种造型。
  这些产品打破了英国人对死亡用品的严肃心态,让即使是死后的商品也看起来很幽默。这些产品很快就热销到法国、瑞士等多个欧洲国家。
  小结:
  品牌最根本的核心是产品力,一个满足消费者需求的好产品,除了功能十足外,在设计之初就应该注入让人愉悦的因素,这不仅能消除人们和产品的距离,强化消费者对产品的好感度,还能为品牌增加附加值。
  在产品上制造惊喜,这确实是一个让品牌脱颖而出的好策略。如果连棺材都能设计得如此趣味盎然,还有什么产品不能让消费者开心起来,重新燃起对品牌的热情呢?
  二、在销售上创造魔法
  2012年7月底,联合利华公司旗下的奥妙品牌,在巴西策划了一场新鲜有趣的促销活动,一改过去由中奖者前来领取奖品的传统做法,专门设置了让人惊艳的特殊环节——让奖品主动找上门。
  在这次名为“试试新东西”的促销活动中,任何一名购买奥妙洗涤剂产品的顾客都有可能得到一份意外的惊喜。这些惊喜包括一个便携数码摄像机,以及一次由联合利华赞助的全家郊游。
  当然,对于品牌促销活动而言,这些奖品并不算多么的丰富。但奥妙促销的特别之处就在于,消费者在中奖之后,什么都不需要做,只要安安心心在家等候就可以了。
  巴西奥妙向广大消费者声称,他们会很快知道中奖的50名消费者身在何处,甚至派人亲自上门拜访,通知消费者已经中奖,并送上奖品。
  消费者们并没有主动告知家庭住址,那中奖者住在哪里,奥妙是怎么知道的呢?
  原来,奥妙事先在随意挑选出的50个包装盒中安装了GPS定位系统。只要这些产品被搬离购物中心柜台,GPS装置就会自动开启,奥妙就能立即追踪到50个奖项到底花落谁家。
  不仅如此,奥妙在巴西的35个城市都有工作人员。一旦发现哪个GPS仪器被激活,离这位顾客最近的工作人员就会立刻行动,他们将在几个小时之内登门拜访,亲手将奖品送上门,交给中奖者。
  为了增加趣味性,进一步扩大影响力,奥妙将活动中搜寻中奖者的经历一一记录下来,及时跟众多网友一起分享。关注这次活动的消费者们还可以在网站上互动留言,讨论和追踪奖品的去向。
  事实上,巴西奥妙已成功占据了巴西洗洁剂一半以上的市场份额,在家用洗涤剂领域更是拥有超过80%的市场占有率。这次促销活动,不仅进一步促进了销售,还制造了话题,提升了整个品牌的影响力。
  小结:
  通过赠送奖品的形式,来吸引新客户试用,促进销量增长,抢占市场份额,回馈忠诚顾客,是企业最常采用的促销手段。巴西奥妙却不走寻常路,它通过嫁接事件营销、体验营销以及网络营销等诸多创意元素,让中奖像变魔术一样,突然来到你身边。  
  这种做法成功超越了传统促销手法,也给消费者带来了难忘的消费体验,不仅为品牌带来好的口碑,也增强了受众与品牌之间的关联。
  三、在营销中提供快乐
  工作和生活在高层楼里的人们,似乎习惯了乘坐电梯上楼下楼,他们变得越来越不喜欢爬楼梯。
  当面临楼梯与电梯两种选择时,相信不少人会选择电梯。但如果这个楼梯踩上去会发出悦耳的钢琴乐章呢?
  德国大众汽车瑞典分公司的工作人员为了改善人们的行为方式,想到了一个绝顶妙计——钢琴楼梯。
  他们选择了位于瑞典首都斯德哥尔摩的一个地铁站,对这个地铁站的进出口楼梯进行了“改装”:他们用油漆把每一个台阶都刷成了钢琴键盘一样的黑白两色,并且在这条楼梯上安装了压力传感器。
  通过将压力传感器与扬声器相连,人们每走上一个台阶,就相当于按下一个琴键,扬声器就会播放出相应的音调,不同阶梯发出的音调也是不同的。
  这种式样新颖的“钢琴楼梯”出现没多久,进出地铁站的人们就喜欢上了它。
  对他们来说,走“钢琴楼梯”除了有趣之外,还比乘手扶电梯来得安全。改造之后,这条楼梯的使用率提高了百分之六十六。一些人还将自己在这条楼梯上“创作”的音乐视频上传到互联网上,颇受欢迎。
  这种将楼梯设计成一个巨大的钢琴键盘的新颖做法,目的是鼓励人们“多动动”,在上下楼梯的同时,感受运动和钢琴美妙的音符所带来的双重快乐。
  这样的快乐,我们在国内也有不少朋友体验到了。2011年,一段可“弹”美妙音乐的地铁楼梯亮相南京地铁二号线。这段楼梯的台阶按照钢琴键盘的次序排列,当有人经过时,就会发出悦耳的钢琴声。
  小结:
  这种在营销中提供快乐的案例,我们杂志介绍过很多。比如丰田,借助一款APP,让孩子在后座一起开车,吉野家的“凭脸吃我”活动,还有可口可乐的昵称瓶等等,这些都是品牌在与消费者的互动活动中,努力为消费者提供快乐、好玩的创意尝试。
  点评:
  无论是创造好玩的产品,还是在销售中增加趣味性,这些具有娱乐效果的营销策略,越来越受到企业的亲睐。
  除了灵活运用传统的娱乐元素,现阶段,品牌营销的重心应该更多地放在品牌和用户的互动上,放在为用户创造良好的体验上,这样才能实现感性的软营销。
  另外,在开展娱乐营销的过程中,我们还要注意以下三点策略:
  第一,建立娱乐化的元素和品牌价值的对接和融合。任何一个品牌都可以找到娱乐的核心诉求,但不是所有的品牌都能够持续地将这个要素传达出去。
  只有找准品牌中的元素与娱乐元素进行匹配,才能实现最大的价值。而这就需要企业对消费者娱乐的生活方式、娱乐的表达方式和娱乐热点事件等等进行深入动态的洞察。
  第二,要学会整合不同的娱乐媒介形式和载体。娱乐营销有多种形式,明星代言、电影营销、网络视频、电视广播、比赛评选等都属于这个范畴。一个跨媒体娱乐营销的成功,需要动用各种媒介形式,充分发挥不同娱乐传播介质的作用。
  第三,要科学评估,控制风险。娱乐营销也会有风险,例如明星代言人有丑闻怎么办?自身产品出现了问题,怎样去解决?品牌可以娱乐,但不能恶俗。
 

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