在做销售时,销售员常常猜不透客户的心思,所以不知道该怎么回应客户,结果呢,屡战屡败。
于是,销售员便开始害怕客户的拒绝,不敢再去拜访客户,没有拜访率,业绩可想而知。
要做好销售,必须要了解客户心理有哪几点,只有了解了客户心理有哪几点后,才能做到对症下药,切入客户心理需求。
这里,通过推销员门户网为大家分享客户心理有哪几点。
客户心理有哪几点一:顾客贪利的心理。
人性的弱点每个人都有只是略有差异而已,古往今来的人概莫能免每个人都有贪利的想法。
而作为商人具体表现的客户,自然而然难逃贪利这点。
客户心理有哪几点二:顾客好奇的心理。
俗话说,好奇心害死猫;客户也是人,自然也会有好奇心。
因为人天生具备好奇心理才应运而生商不厌奇”说法。激发客户的好奇心无疑是把握客户心理的一种方法。
客户心理有哪几点三:顾客的恐惧(担心)心理。
一间企业,如果规模不符合客户的心理,即使是其产品质量再好,也难免会引起客户的担忧。
客户心理有哪几点四:顾客的逆反心理。
对客户最好是留有一定的空间,这样既能不让客户感受到冷落,还能让客户有一定的活动空间。
这种既不冷也不热不远也不近的方式真诚服务,会让客户觉得你就在她身边真诚服务。
客户心理有哪几点五:顾客的从众心理。
客户在需求商品的时候,总是有个奇怪的现象,如果多人竞争,则会引来更多的客户去竞争,而如果是无人问津,则会少有客户对这个产品有需求的欲望。