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如何巧妙结束与客户的议价

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  每一次与客户谈价议价结束时我们都想有一个好的结果,希望客户接受我们的报价并签单。然而,很多时候客户给我们的却是模棱两可的答复,让我们无法揣测其采购意向,后续跟踪也很困难。

  那么,原因何在?撇开与洽谈相关的产品、合约条款、客户情况及其他客观原因,从与客户沟通的角度来看,也许是因为我们与客户洽谈时的结束方式上出了问题。因此,我们来谈一谈与客户洽谈时的结束方式。

  通常我们与客户洽谈一个主题结束时,首先会询问客户的意见或建议,及时取得客户的反馈,然后再根据与客户洽谈过程中获得的信息与提示向客户提出要求与建议。下面我们来比较三种具体情景下向客户提出建议的洽谈结束方式:

  一、与客户谈价议价时的结束方式

  1. 强制要求式建议

  这是最后一次向您报价,能否接受,请立即给予回复。”

  2. 前提条件式建议

  我们老板规定报价有效期到本月31号为止。”

  3. 背景提示式建议

  晚上回去后您再考虑一次,明天10点钟我打电话给您。”

  试问,你若是客户,乐意接受以上哪一种方式提出的建议?

  二、与客户洽谈合作条件时的结束方式

  1. 强制要求式建议

  一旦我们给您出示了合约的具体条款,您必须当场签约。”

  2. 前提条件式建议

  我会问一问我们老板,如果我们老板对此条款无异议,那么本月底您能签约吗?”

  3. 背景提示式建议

  下个月起我们公司生产计划排期会更紧张,若要年底前完成您的项目,这几周内我们需要把合约定下来。”

  以上第三种方式的建议是以客户利益为出发点,并结合实际情况提出来的,客户比较容易接纳,客户不会视之为施加压力的暗示而抵触。

  三、与客户洽谈出口订单时的结束方式

  1. 强制要求式建议

  10天后我们将更新报价,之后无法再给您现在的报价。”

  2. 前提条件式建议

  这是根据订单数量的价格折扣表,如果您的订单金额再增加US$100,000, 那么所有订单的价格还有5%的折扣。”

  3. 背景提示式建议

  是否需要我给您一份正式的有产品价格及条款的报价单?”

  用以上第三种方式提出的建议,我们既可以试探客户的采购意向,还可以用正式的报价资料促成客户下单。对此问题的建议,客户也很容易做出回复的决定。

  由此看来,与客户洽谈时不同的提出建议的结束方式会有不同的结果。

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