业务销售人员的天职就是推广销售公司所开发的产品或服务，没用过的客户要想办法说服使用并购买，用过的客户要努力维持满意度进而二次销售。在这个工作中，不断的要面对被拒绝的挫折和业绩压力，却也是磨练EQ、交际手腕以及专业度的大好机会。
不论你从事的是哪一种领域的业务销售职务，都应该培养自己具备担任这个职务所需要的工作职能。推销员门户为您整理出以下几个业务销售人员需要具备的职能，参考的同时不妨也顺便检视自己。 推荐阅读：销售人员打死也不能说的几句话
业务销售人员职能一、人际关係 ( Interpersonal relationship)
想开发客户，第一个需要突破的就是联繫拜访陌生的新客户，因此喜欢交朋友、能很快就和陌生人打成一片，是业务销售人员的重要性格。当然，见面的第一印象决定生意是否能继续谈下去，仪容整洁是基本礼仪，交谈的过程裡要能倾听客户的需求，以为客户着想为出发点，清晰具体、以及适时幽默地提供专业建议。
业务销售人员职能二、市场敏感(marketing sensitivity)
清楚掌握消费者的需求才能将产品或服务销售给对的人，开发出亮眼业绩。所以负责第一线销售的业务销售人员，必须能掌握社会的脉动，对于外界(国内外)环境的变迁与发展，具有敏锐而深入的了解，能有效地预测与掌握市场的未来趋势，进而提供产品开发或企划人员正确的资讯，发展符合市场需求的产品或服务。
业务销售人员职能三、目标设定(goal setting)
业务销售人员背负的是公司业绩成长的责任，需要能为自己设定合理、具体而又具有挑战性的目标，用追求卓越的旺盛企图心，为达目标全力以赴。并且要不时地追踪检核目标的达成状况寻求改进方法，以不断突破自我与追求公司业务的成长。推荐阅读：销售必备的7种话术
业务销售人员职能四、工作效率(efficiency)
市场和客户不会等人，因此业务销售人员应具备高工作效率，用最快最有效的方式整合运用资源，迅速立即的回应客户所提出的问题或需求，以此紧紧抓住客户的心。
客户服务(customer service) 业务销售人员通常都需要处理部分的售后服务，需具备高亲和力与好的记忆力，为客户反映的问题寻求解决方案。若能进一步了解与掌握客户的潜在需求，提供立即与高品质的专业建议或方案，必能赢得客户的信任与满意，提升二次销售或是长期合作的机率。
业务销售人员职能五、沟通协调(communication skill)
和客户一来一往的沟通谈判直接影响最后进单的状况，如何让客户吃到甜头又能够替公司争取合理利润空间，取决于是否具备良好的口语和书面沟通能力、简报以及谈判技巧。周旋于客户与公司之间，必须要让沟通具说服力且能在协调的过程裡尊重他人，并包容与整合不同意见。
