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营销别忽视细节

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  阿基勃特是美国标准石油公司一名普通的员工,他有个习惯,就是每次出差住旅馆的时候,总会在签名的下方写上每桶四美元的标准石油”字样。除此之外,他还会在书信、收据、邮件上写上这几个字。也正因如此,他被同事开玩笑地称为每桶四美元”。

  公司董事长洛克菲勒知道这件事后也觉得很新奇,说道:竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是,他邀请阿基勃特共进晚餐,双方谈得非常愉快。后来,洛克菲勒卸任后,阿基勃特就成为公司第二任董事长。

  阿基勃特所做的事,是任何一名职员都可以做到的事,但其他人没有这么做,只有他一个人做了。

  同样,电信运营商的销售人员中,也很少有人能从小事做起并坚持不懈,有的人总会觉得小事太小,再怎么弄也成不了什么气候,所以对之不屑一顾,一心想着要做就做大事、大单子。而当大家都津津有味地谈论营销的战略重点时,也经常忘了市场的积累需要从点滴做起,一口是吃不成胖子的。

  笔者曾听一位客户经理谈到做营销的成功经验,他接手某公司的电信业务后,了解到公司老总希望每月都能看到通信费用的清单。从此,每个月话费出账的第二天,他就会把清单准时送到这位老总的办公室,有时老总出差,他就把清单放在秘书处,请代为转交。这是件小事,然而这一送就是三年多的时间,他和老总也因此成了很好的朋友。就这样,后来他终于成功获得了这家公司五十多部手机的团购单子。你能说这个结果和送清单的小事没有关联吗?

  惊天动地的事业都是由一件件不起眼的小事累积而成的,一名连小事都做不好、不想做的员工,很难成就大事,更收获不了成功。我们只有从细节出发,从小事做起,持之以恒,才能达到一定的境界。

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