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信任是营销的前提条件

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  为了在市场上占得先机,售楼员绞尽心思,前思后想。那么,究竟购房者最会被哪种营销方式所打动呢?本人越洋联系了毕业于美国特拉华大学的营销心理学博士,现就职于E.I杜邦儿童医院的心理学家赵佳女士。

  赵老师表示,从营销心理学上说,从来没有一款产品是最好的,只有最适合的。有些营销人员喜欢在推销房子时把所有好的东西都全盘道出,研究表明,这样的推销不会被大多数人认可,买房的人只在乎他觉得重要的方面,至于你认为很好的地方他可能并不屑一顾。”

  对于开发商先数落自己不足的销售方式,赵老师直言:比较高明。人都有一种倾向,就是在初次见面时表现得很自谦,甚至主动暴露一些自身缺点时,对方往往会对你增加好感。”而开发商主动承认自己产品的不足,让顾客觉得他们不是为了卖房而卖房,更容易拉进买卖双方的心理距离。

  但楼市瞬息万变,千招万式,以快”为尊。在这样的大背景下,许多售楼人员都会选择更直接的推销方式,赵老师表示,这样的形态在营销心理学中有一个专业名词叫做危机意识”。当下开发商的竞争空气激烈,为了尽快吸引顾客,只能拼命突出自己的好,同时去指出别人的不好。”

  究竟哪种营销方式最能让顾客信任,赵老师笑言:推销的方式是因人而异的,但任何一次成功的推销背后都必须存在interpersonal trust(人际信任)。如果售楼员的自吹是空洞的,站不住脚跟的,首先就会给消费者一种欺骗的感觉。”

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