广泛的开发客户，是每一个销售员的职责，但是后期的维护和经营客户，更是一门高深的学问好不容易搞定的大客户，他要是流失了，对企业、对个人都是一个不小的损失。如何才能长期的绑定你的大客户，不让其轻易流失呢?以下两点相信对你有一定的帮助。
1、采取最适应的销售模式。大客户与企业的合作具有一定的特殊性，而其特殊性就体现在模式创新性、价格特殊性、服务紧密性等诸多方面。而这些特殊性就要求企业最大化接近大客户，掌握客情需求，为此很多销售模式应运而生，诸如以直销为基本特征的俱乐部营销、顾问式销售、定制营销等等，这对于把握对大客户的时间精力投入、信息收集、个性化策略制定以及个性化服务大有裨益。
2、在企业内建立大客户管理部门。组建专业管理部门，并实现组织管理职能，这在通信、邮政、银行等很多行业都已实施。为更好地管理大客户，有必要建立下面工作组织职能链条：企业→大客户管理部门→交叉工作组→大客户。其实，跨国公司也是这样做的，诸如办公设备巨头——施乐公司，公司拥有250个大客户，与这250个大客户之间的业务就是由大客户管理部来处理的，而其他客户的管理工作，则由一般的销售队伍来做。
总之，企业要防止大客户流失，最根本的就是要提升大客户的满意度，进而形成忠诚度，通过建立战略合作伙伴关系，最终形成长久合作机制。
