骄傲型的客户给人的感觉是狂妄自大,瞧不起人,总是一副高人一等的样子。对付这种客户的办法是:
1、及时疏导
骄傲自满的人个性很强,一旦表现出妄自尊大,便令人难以接受。如果旁人想阻止他,无异于火上加油,他有可能因此更加变本加厉。
对于有骄傲行为的人,应及时疏导”。他喜欢自傲就自傲,喜欢自吹就自吹。等他吹够了吹累了时自然会偃旗息鼓,言行会收敛。此时要抓住机会展开有效的沟通,及时推销产品或服务。
2、该说话时就说话
对骄傲型客户,在关键时候,要毫不犹豫地向他推销您的商品。因为在商品购买过程中,客户的心理状态在很大程度上影响着他的购买行动。此时借势推销,让他顺竿往上爬”,在他的虚荣心得到满足的同时,您的推销成功率也已有了一大半。
总之,不要被对方狂妄自大的样子所吓倒,或许在他貌似强大的外表下面,是一颗脆弱的心。只要您端正态度,及时疏导,再强大”的对手也会被您高质量的服务感动。