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大客户的评判标准

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销售人员总是离不开客户的,客户是我们销售人员收入的来源。那是不是意味着客户越多就越好呢?理论上本应该是如此,只是,如果客户全部都是有效地大客户,其实我们也不需要太多,只要手里头拥有几个有效地大客户就行。否则,整日纠结于客户关系的维护中也确实很累。那么,什么样的客户才能算得上是大客户呢?

  据了解,大客户在公司众多客户中占据10% -20%的地位,却贡献了公司80%-90%的财富。大客户除具备商业客户的基本特征之外又具备其显著的特征:

  1、购买频繁或单次数量多

  大客户喜欢采用集中购买的方式采购生产和运营的必需品,与供应商签署长期间歇性的供应合同,从这点我们就不难从商业客户群中找出大客户。

  2、大客户采购的集中性很强

  大客户经常召开行业内的供应商会议,进行集中的采购,一来供应商集中利于行业内统一价格调整,二来可以就一些个性化定制的要求进行探讨,三是为了控制上游供应商的出货,以制约竞争对手产量。

  3、大客户服务要求很高

  大客户的服务要求很高,涉及面也很广,由其表现在财务支付要求、供货周期及运输要求上。大客户的生产流程要求严格、品质要求较高,售后服务也是其较为关心的方面。在一般情况下售后服务的优劣都直接纳入企业的供应商评估体系中,作为重要指标进行考查。

  4、建立长期关系是大客户的首要采购意愿

  因为采购工作频繁,采购管理制度化,生产供给保障严格,所以大客户希望供应渠道相对稳定,所以大客户在进行采购时,往往表现出长远考虑的迹象,甚至以长期合作的思维来要求供应商。大客户的这个意愿当然是供应商求之不得的,但是实际上也是一把双刃剑,掌握不好很可能导致供应商对这个客户的销售出现恶性循环。

  5、大客户销售管理工作复杂

  首先,增设新业务、合并、收购使客户的需求和数量都随时发生着变化;其次,大客户对于生产原料或运营必需品采用集中、直接购买的方式,大客户同时会向多家销售企业询价,熟悉市场环境和行情后,大客户拥有了更多的向卖方讨价还价的机会;最后,随着产品技术变得越来越复杂,大客户的购买程序里会有更多部门和人员参与采购决策。

  作为一名成功的销售人员,分析客户的能力是我们必须具备的。以上就是今天小编给大家介绍的5点大客户评判的标准,销售员主要要开会类似这种的客户,可以长期稳定的保证公司的可持续发展。

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