与客户交流，这事销售工作中必走的道路。而我们要做的就是少不了说一些客套话，虽然很难避免不会说一些废话，但那只是为了拉近与客户的距离，为下一步更好的工作。那么，如何与客户寒暄呢?
首先，不卑不亢，展现个性
有些销售人员与客户交谈时，往往会带着歉意，比如说对不起啊，占用你宝贵的时间”等这话样的话语。这样的话语会让客户认为你没有什么重要的事情，并且对自己的产品缺乏自信。所以举止行为不但要表现出你是一个自信的人，还要表现出你是一个完全相信自己业务的人。
其次，大胆地和客户交流，抛出话题
特别是销售新人刚做业务的时候，不知道跟客户讲些什么，有很多的顾虑，这样很容易造成冷场的情况出现。所以你必须放大胆子，其次是要事先准备好话题，按照计划进行。
再次，扩大寒暄的话题，不冷场
尽量把话题引到客户感兴趣的话题上来，比如客户是哪里人啊，是否经常旅游等，这些过程中的见闻及客户的爱好都是可以聊的。显然这需要销售人员自身必须有广泛的兴趣爱好、宽广的知识面。
最后，注意避讳客户的隐私
在寒暄过程中，涉及客户隐私的话题是绝对不能提的，除非客户主动告诉你。通常涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等。如果客户主动告诉你个人隐私，那么代表他已经把你看成亲近的人了。
跟客户寒暄，关键是要让对方认可你并且欣赏您，才能达成某种商品的教育。不过，这些都是在诚实守信的范围内，才能成功的。
