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与客户交谈时,如何避免冷场的局面

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  首次见客户,总是会遇到冷场的尴尬局面,缓和这种不利于销售员的情形,是需要销售员实战演练,多多地出外见客户,只有经常与客户打交道,你才能从中找到更好地窍门解决这种尴尬的局面。

  如果刚开始见到客户不知道说些什么,你不防直接进入主题,谈产品就行了。交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题,大家围绕这一话题各抒己见,然后转向另一个话题,因此选择合适的话题便十分重要。如果选择的话题能被彼此接受,谈话便会顺畅地进行下去。另外,你可以多看一些时事新闻、社会动态,接待前收集一些与客户相关的信息,做足准备工作。

  此外,注意一些不合适的话题,这样容易造成冷场,需要避免的主要有以下几方面:

  一、有关谈话者自己的话题:有的销售人员喜欢对自己的事谈来谈去,总是围绕着自己的生活,客户刚开始也许还有兴趣听,久了客户便失去了兴趣甚至想马上结束交谈。

  二、假话题:假话题是指那些无法继续下去的话题,如果你用今天天气很好”来开始谈话,对方便没有什么话来回应。

  三、有关禁忌的话题:如客户私事、客户公司的缺点等等。所以这些话题最好不要触及,除非对方主动提及。

  实践出真理,小编自能为你提一点小意见。关键还要靠你自己实战演练,多多地与客户交谈,不要怕失败与拒绝。人生那有不失败的时候,失败了又何妨。可以从头再来吗,直到成功与你握手的那一刻也不要泄气。

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