当今社会,人脉就是钱脉,我们怎么建立人脉,与陌生客户成为朋友,我们来研讨一下建立客户关系的三步曲:
首先:认识和约见。认识之后通过约见、拜访,组织相关的销售活动,从而拉近和客户的关系;
其次:与客户近距离接触,通过沟通交流为取得信赖打下基础;
最后:取得信赖。用最少的时间和费用,组织和客户有关的活动,从而取得客户的信赖。客户信赖你只是表示他本人支持你,在采购中影响采购的往往有好几个人,在大订单中相关的客户甚至有几十个,你还要通过这个信赖你的客户透露资料,帮你穿针引线,这时候他就是你的同盟者了。所以你将客户发展到信赖还不够,还要善于适用他们。
建立客户关系的三步曲,说起来容易,做起来难,我们要针对具体情况,做具体的处理。