影响一个销售员销售业绩的原因有很多，其中我想最最根本的就是没有一定忠诚稳定的客户资源，没有扎实过硬的客户关系。因为客户始终是制约我们销售成功的最根本因素，因此，想要提高销售成功地概率，我们的销售人员首先要学会如何有效地管理客户。拥有一笔厚实的客户资源，这样你什么时候都不怕没有业绩了。下面，我们来看看如何有效地管理客户。
1、细致分析客户
只有你熟知客户的心理，并且极力地去满足客户，才可能与客户建立起良好的长期合作关系。
2、归档客户数据
一个有多年从业经验的销售人员，必然会有很多的客户积累。如果没有一个汇总这些客户资料的数据库，很容易在接触中顾此失彼，所以建立完善的客户管理机制，是销售人员和销售团队需要做的事情。
3、深入沟通客户
随着与客户的不断接触，销售人员与客户的关系也越来越近。关系越近越容易产生误会，因此应格外注意积极交流，把误解消灭在萌芽状态。
4、设置客户流失障碍
销售人员可以通过技术手段提高客户的转移成本，从而给客户制造离开障碍。就好比某通信公司销售的某种手机一样，这种手机只能用他们公司提供的通信服务，如果客户买了这种手机的话，要换服务商就必须换手机，这就提高了客户离开的成本，给客户制造了离开的障碍。
开发新客户和维护老客户，是我们每一个销售人员都必须要做好的工作。不要期待一个新的客户能为你带来多大的销售业绩，倒不如好好管理现有的客户资源，维护好这些已有的老客户，他们才是你最忠实的客户。
