历史上每一次媒体形态的进步都给营销产业带来一片新的天空。毫无疑问，互联网带来的互动性”这一媒体形态变化是营销产业实现跳跃式发展的一个重要契机。互联网发展的初期阶段，营销前所未有地实现了寻找、发现精准客户的可能，这为那一部分注定被浪费掉”的市场投入找到了实现价值的途径。
几年过去，互动”这一互联网的核心本质从最初的震撼，到现在已经能够非常深入地发掘每个用户的潜能，把那些在传统媒体里沉默的大多数”鲜活地呈现在了互联网上，而且是一个个、分别”地呈现在了互联网上。人”这个最能动的媒体参与者也终于在互联网中第一次改变了被动接受的角色，出现了主动的、外显的特征。
互联网作为一个技术工具，使得一系列有用户参与的营销手段有可能实现。传统媒体时代的单向、一维传播被改变，厂商得以借助互联网的多感官交流方式最大程度凸现品牌产品的特征，进而打动消费者。
互联网作为一个对等于物理世界的第二平台，使厂商可以在这个虚拟的世界以低成本接触到它的广大客户，并根据其网络行为和参与方式进行目标明确的高效客户管理。而且，这种管理是持续、贴身、服务和增值式的。
互联网作为一个发布平台，多向、广域的特性使它比以往任何一种媒体形态都更强烈地凸现了媒体的沟通、交流特性。这种厂商与客户、客户与客户之间的沟通不仅很好地传播了品牌，更在各个层面建立起了品牌内部的心理认同，紧密的联系使得客户与品牌的关系跳出了简单的买卖关系并转变为情感联系。
