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品牌忠诚度建立于产品的超高价值

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除非你是演艺界明星,搞出个人崇拜,门票卖得贵点也无所谓,因为粉丝就是喜欢你,甚至不一定是你的唱技(比如周杰伦)。可以与之生,与之死,而不畏危!这就是爱的力量。演艺圈搞出这样的品牌忠诚度,不是什么稀奇事。但是你若在商业圈搞个人崇拜,恐怕比登天还难。我敢说果粉们绝对不仅仅是因为出于对乔布斯的爱,才对苹果的产品偏爱有加的。

  假设苹果的商品没有那么优秀,仅仅凭借乔布斯那些令人惊叹的品牌故事,我们还会购买吗?我们不得不承认,作为一个普通消费者,我们无法割舍掉我们的功利心。即便你英明神武得像乔帮主,你也不能保证消费者不计成本地爱你。

  曾有人说过,所谓的品牌忠诚度是幻觉,当竞品具有更卓越的商品和更低廉的价格的时候,消费者转身就奔向竞品去了,品牌忠诚是因为你为消费者提供了更高的价值。所以,雷布斯”并没有传说中的那么神,小米最初也没有现在的影响力,而是等红米这些性价比超高的手机出世,小米才成了智能机里的大品牌——据说红米的销量是小米的三倍。

  消费者的爱里还是隐藏着功利心的,就像某女说不是因为你有钱才爱你,你信吗?所有的爱里其实都包藏有功利企图和功利权衡的,多数时间我们自己也无法分辨爱与功利的边界,就这么稀里糊涂地过吧!

  所以带给消费者忠诚的,最终还是你给消费者提供了超高价值。这种价值不纯粹是商品的功能价值、性价比等等,而是品牌究竟能带给消费者什么。

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