客户的消费需求,来自心理的机能反应。所以,就需要了解客户的需求心理的一些表现吧!为此,小编也专门为您分析一下客户需求心理的一些反应。
了解了客户的购买心理过程,着重要把握好客户的需求心理,客户的需求心理普遍有以下几点:
1、希望成为——好的父母、易亲近的、好客的、现代的、有创意的、拥有财产的、对他人有影响力的、有效率的、被认同的。
2、想要获得——健康、时间、金钱、安全感、赞赏、舒适、青春与美丽、成就感、自信心、成长与进步、长寿。
3、希望拥有——别人有的东西、别人没有的东西、比别人更好的东西。一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是放在客户会获得的好处上。当客户通过我们的产品或服务获得想要的利益时,客户就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要对我们说谢谢”。
4、希望去做——表达他们的人格特质、保有私人领域、满足好奇心、欣赏美好的人或事物、获得他人的情感、不断的改善与进步。
只有当你满足了客户的心理需求,并为之更好拥有。这会让客户很满意的,产品的成功交易,只在客户掏钱的那一瞬间而已了!