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销售技巧——不能对客户说的话

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  现在做销售的人很多,但是真正能把销售这个工作做好的人却不多,看一个人是否能把销售做好,就看他有没有好的销售技巧了,现在我们许多的销售人员都不知道如何去跟客户谈,不知道该怎样说才能让客户接受,那接下来就介绍几个实用的销售技巧,希望对大家有所帮助:

  销售技巧一、不要夸大其词

  不要夸大自己公司产品的功能!因为客户在以后的日子里,终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想!任何产品都存在着不足的一面,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品的功能,让客户心服口服。要知道,任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!

  销售技巧二、不说主观性的议题

  在商言商,销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题,要说就说那些今天的太阳好大”之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题,你说得对也好,错也好,这些对你的销售没有任何实质意义!对与销售无关的东西,销售人员要全部放下,尽量杜绝,闭口不谈,因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!

  销售技巧三、少问质疑性话题

  在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如你懂吗”、你知道吗”、你明白我的意思吗”这些问题?如果你担心客户听不懂你说话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻去了解对方:您有没有需要我再详细说明的地方?”这样说,会让客户更好地接受你。

  销售技巧四、回避不雅之言

  每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些粗口成章”或者出口成脏”的人交往。在我们的销售中,销售人员千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!比如,你是个寿险推销人员,你和客户谈话的时候,最好回避诸如死亡”、没命了”完蛋了”之类的词语。那些有经验的推销员,对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词,如丧失生命”、出门不再回来”等。不雅之言,人们不爱听,销售人员的个人形象也会大打折扣,这是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意,也许优雅的谈吐会是让你走上成功的捷径!

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