现在越来越多的人踏入了销售的行业,做了业务员,但是为什么有的人很成功,有的人却在第一步就以失败告终呢?电话销售这个职业,第一步是要有数据资料,通过客户资料搜索软件找到大量的客户资料之后就要来筛选出意向客户;第二步是要有良好的沟通技巧,这个要在大量的客户资料里面不断的学习和积累经验;第三步就要是有积极的工作心态,态度决定一切,对工作应该有个良好的积极心态。
下面简单的说一下销售中最容易成功的技巧:
技巧之一:构建买方与卖方的关系 。
销售人员需要对客户作出真实决定,以及何时作出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后,当他们就最可行的解决方案达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触。例如:经理,你好!我是安讯软件公司的,我们研发的客户资料搜索软件可以帮你公司业绩提高了20%,而且还节省找客户资料的时间,你可以简单了解一下”
技巧之二:提出正确的问题 。
大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以 及错失销售机会等形式的阻力。
技巧之三:积极倾听。
销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
技巧之四:提出有意义的解决方案 。
大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。
技巧之五:获得承诺 。
如果你真正思考这一点,聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而,当问及这一问题时,大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明,将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。
技巧之六:管理你的情绪。
销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格,将逆境看作是暂时和独立的,建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动。