电话销售一直以来就是一个很好的销售渠道,但是怎样才能让客户接你的电话,并且能促成交易,这里面还是有一些技巧的。
设定时间期望—你是否能抽出3分钟的时间,我真的需要你的帮助。”现在我知道这不会是3分钟,但是我也知道我可以告诉电话销售我现在很忙,以后再联系,或者我也可以告诉电话销售我们现在必须结束通话。
主动再次联系对方,而且很快—每一次电话的开头都是 有一天当我在……的时候我想起了你。”然后是一个简短的故事,这让接听者能够进入电话销售的场景。
在索取之前先给予—然后销售就给接听者的精神送上一份礼物,你以前说的某件事我一直记在脑子里,你说……”赞美,真诚的赞美永远都是一份受人喜欢的礼物。
非常清楚地知道你想要什么—下面是电话销售达到自己目的的方法。我在想办法弄清楚该怎么做……我能这样做,也可以那样做,或者那样做,”然后问题就会转到,你觉得我应该怎么做呢?”这个问题通常非常具体,而且是在多种选项中选择。接听者可能还会在销售给出的选项之外提出一些选项。
感谢,然后挂机—这正是我需要的。谢谢你接听电话。你真的帮了大忙。”结束电话。
这样的电话销售,简单而有效。高级管理者、忙碌的买家和你的老板都希望接到这样的销售电话,因为他们知道他们会得到什么,而且他们喜欢这些。