所谓电话销售，就是指借助电话这个媒介来开发客户和维系客户。这种销售模式相对于传统的面对面式的沟通和交流，可想而知难度增加了不少，开发客户的成功率也相应的降低了很多。电话销售到底要怎么做，才能提高成功率呢?下面，小编来教你几招，让你提高电话销售的成功率。
技巧一、帮客户抉择。您订一个吧，我这就给您开订单了”，您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
技巧二、把客户当熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
技巧三、善于问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
以上三点就是今天小编给大家介绍的提高电话销售成功率的小技巧，你可不要小看了这几个小招，可能在很多人眼中根本就不怎么起眼，其实它们在客户的心理起着可重要的作用呢。不信的话，各位电话销售人员可以在工作中试一试，看看效果怎么样。
