案例一:
销售人员:您好!对方:你好，有什么事?
销售人员:您是××公司吗?那您公司在哪儿?有多少人?示对方:请问你到底有什么事?(已经开始不耐烦了，未表明身份就问这么多，反客为主了吧?)
销售人员:哦，想问一下，xx产品的推销量一个月是多少?
对方:对不起。桂掉你电话了。
总结:在一开始表明自己的身份很重要，探听客户需求量是建立合作意向之后的事。
案例二:
销售人员:您好!对方:请问你有什么事?
销售人员:×x介绍的，认识你们老总。想请问你现在要不要我×产品。
对方:哦，那这得问我们老总了，我不是很清楚。然后挂摔。
总结:不要把有关系的人扯进来，以后就算有合作也会牵扯到一堆人情，何况老总。直接找他去吧。
案例三：
销售人员:您好!对方:请问有什么事?
销售人员:我们公司是做x×产品的请问你有没有需要呢?
对方:没有。销售人员:哦，那谢谢。然后挂掉。
总结:不要把你询问变成给客户的选择题，要或是不要，人家一般都会选择不要。如果想把不要变成以后需要，那么，在与客户通电话时，就不要那么快对客户说谢谢，谢谢就是结東通话的暗示，对方当然会挂掉了。
案例四
对方:你好!
销售人员:你好，麻烦找下工程师部门。
对方:哦，工程师不在这里，找哪一位工程师?有什么事吗?
销售人员:××公司的，想找你负责这种产品的工程师聊一下。对方:现在不怎么方便，有预约吗?销售人员:能帮我把电话转过去吗?当然挂掉。
总结:就算是推销的对象不懂你这个产品，也不要越过这个窗口直接找工程师，什么意思?找工程师搞猫賦，然后给其他部门施压?
