0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 呼叫中心客服应用积极的身体语言迎接客户

呼叫中心客服应用积极的身体语言迎接客户
热门标签：西藏教育智能外呼系统商家 期末外呼系统 开公司申请400电话是多少 乌鲁木齐外呼回拨系统哪家好 公安部督办岳阳查电话机器人 中牟外呼回拨系统怎么样 电脑地图标注不了怎么办 徐州便宜外呼系统运营商 导航犬企业地图标注
有人曾经说过，语言经常是违心的，但动作却是真实心理的流露。所以呼叫中心客服人员要由内而外地表现出对服务工作的热爱，平时注意锻炼身体语言，这会给顾客带来愉悦感。 (某旅行社，一位顾客带着行李走进大厅，一名客服人员看见以后快步迎了上去) 客服人员(面带微笑)：欢迎，欢迎！请问您是今天去北京团的游客吧? 顾客：是的。 客服人员(双手递上名片)：这个团是我负责的，这是我的名片，上面有我的电话，在旅行过程中有任何问题请随时和我联系。 顾客：好的，谢谢！ 客服人员：我们计划下午五点从这里出发，您先在这里登记一下，等同行的其他游客过来。 顾客：好的。 客服人员(邀请顾客，然后在前面带路)：现在还有一些时间，请您跟我来，先在这边休息一下。 顾客：谢谢，麻烦你了，你去忙吧。 客服人员(优雅地微笑)：您客气了，这边坐，一会儿我们的导游会过来给您介绍这次旅游的组织计划。 顾客：好，谢谢 点评： 客服人员用积极的身体语言向顾客传达真诚、热情服务的信号，得到了顾客的好感，有助于了解顾客的心理活动，也能满足顾客在享受服务过程中的心理需求 沟通技巧： ★话说得太好听，顾客可能会认为是客服人员献殷勤、做作、虚伪，而积极友善的身体语言则容易得到顾客的认可。 ★其实身体语言一样具有欺骗性，就像对着一面镜子练习面部表情一样，客服人员应注意锻炼自己的肢体动作。

标签：兰州 济源 揭阳 徐州 海北 股票投资 成都 黔东

巨人网络通讯声明：本文标题《呼叫中心客服应用积极的身体语言迎接客户》，本文关键词  呼叫中心,客服,应用,积极,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《呼叫中心客服应用积极的身体语言迎接客户》相关的同类信息！
  • 本页收集关于呼叫中心客服应用积极的身体语言迎接客户的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：客服人员对客户不要用拒绝性的语言

    下一篇：客服需要准确了解客户的需求

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 呼叫中心客服应用积极的身体语言迎接客户 呼叫中心,客服,应用,积极,