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开场白如何引出具有吸引力的话题激发客户的兴趣

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呼叫中心电话销售中,电话销售员昨晚自我介绍后,向客户介绍一种 八折优惠的特别服务,其初衷是希望客户对这个八折优惠感兴趣,客户如果有兴趣,自然销售对话就可以进行下去了。 这样的初衷其实是非常正确的,在电话销售里,尤其是第一通陌生外呼电话里,在开场的前面30秒钟就通过具有吸引力的话题激发客户的兴趣,贏取客户的时间与注意力,是非常非常重要的,这点无论如何去强调它的重要意义都不为过。如果客户真的对你的话题有足够的兴趣,即使客户内心想要继续追问你的模糊自我介绍,但是由于客户对于你的话题感兴趣的程度很大,所以对话仍然可以继续进行下去,那么你就有充足的时间化解客户的追问。 这里面有问题的是八折优惠这种激发兴趣方式到底有没有效,就己来讲,几乎每天都会接到告诉我有特别优惠的推销电话,面对如此多的、应接不暇的特别优惠,连五折优惠都打动不了我,更何况仅仅是八折优惠呢。按照葛优先生的话说,客户对于特别优惠这种开场方式,已经产生审美疲劳了。即便是我这个做电话销售培训的人都已经非常麻木了,更何况是客户呢。

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