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客户认为产品是“贴牌做的”该怎么应对

话术范本: 话术1：看来您真的对这个行业很了解，市面上很多公司确实是找其他公司贴牌做的，只是挂了一个自己的商标而已。而我们，请您放心，保证是原厂的产品。话术2：贴牌?那是山寨小厂才做的事。我们公司从2000年开始从事这个行业，可以说是国内最早一批从事发烧线材的生产企业，而且从说明书上面您也可以清楚地看到，产地和我们公司的注册地址是一模一样的。话术3：我们公司和苹果公司一样，也是由自己设计开发，加工的部分则交给代工厂负责完成，不过您完全可以放心，因为我们有严格的监督管理体系，否则怎么能够连续三年做到行业第一呢? 话术4：是的，具体代工厂是深圳的鸿海。据我所知，像戴尔、苹果、联想这些品牌也是由鸿海负责代为加工的。而您现在看到的这款就是和那些品牌在一个工厂、一条生产线上下来的，不过价格方面却低30%以上样的产品却能有这么大的价格优势，可以说是物超所值。话术5：其实是不是贴牌做的并不重要，就像您买耐克和阿迪达斯的波鞋一样，也不会管它究竟是国内还是东南亚的代工厂负责生产的，您关心更多的应该是产品的本身，您说呢? 话术6：其实这个问题不重要，因为世界上没有任何一家公司能够自已生产一台电脑出来，比如处理器是美国的，硬盘是中国台湾的，内存是韩国的，重要的是这台电脑的性能是否能够满足您的需求，可靠性又如何，您说是吗？应对策略： 1、如果在客观事实上自己公司的产品是由自己工厂生产的，那呼叫中心的电话销售人员显然应该拿出对应的证据，比如说明书和铭牌上面的生产地址、生产企业和公司名是一一对应的。 2、如果所销售的产品不是自己生产的，那也不要紧，毕竟代工已经是非常主流的一种生产模式。我们需要做的是，告诉对方自己公司的管理体系、已经获得的质量认证和荣誉等方面已经证明产品的品质是靠得住的。必要时可以拉个垫背的，比如表示行业里面的××品牌产品和我们一样用的同一家代工厂，使用的是同一条生产线，但是我们的价格却便宜30%以上。 3、如果感觉客户对这个问题很看重，而自己的产品又的确是贴牌生产的，电话销售人员说谎当然是不可以的，但是不妨碍我们说不知道，因为我们仅仅是做一线销售，对于这些事情不知道也不足为奇。比如表示关于这个问题我还是第一次遇到有客户咨询，不过您放心，经过五大检测机构认证，并且连续三年荣获××名牌的产品，是完全值得信赖的，接着马上转移开话题，比如接下来我们谈谈另一个重要的问题。对话现场：我们看看下面的对话：客户：听说你们是贴牌，自己并没有生产基地。电话销售人员：是的，我们公司的运行采用的是和耐克、阿迪达斯一样的管理模式，就是公司负责产品开发设计以及运营，生产则交给精心挑选的代工厂。这样可以在最大限度上节省公司运营成本，这也是为什么我们公司的产品价格比竞争对手低20%的原因所在。当然您可能是担心产品质量得不到有效保证，是吗? 客户：是的，我正是有这个担心。电话销售人员：这个您完全放心好了，产品质量究竟好不好，其实有个非常简单的检测方法，就是看无故障连续运营时间。我们公司的产品刚刚经过了连续5000个小时无故障运营测试，是国内唯一一家通过该测试的企业，并且产品还远销到欧美，您完全不用担心。我们再看看另一段对话，具体如下：客户：你们的产品是不是贴牌生产的?如果是的话，你就不要找我了。电话销售人员：贴牌?您的意思是什么?我不是很清楚。客户：贴牌指的就是你们公司没有自己的生产基地，随便到东莞找个小厂做了之后贴上自己的商标电话销售人员：哦，原来是这样，我还是第一次遇到客户问这个问题，所以我也不是很清楚。不过按照常理来说，经过五大检测机构认证合格的产品，您应该是可以完全放心使用的。再说，您现在更加关心的是另一个问题，即这款产品到底能不能够解决您的实际问题，因为如果不能很好解决问题的话，再好的品牌也是浮云，您说呢? 客户：嗯，那倒也是。电话销售人员：刚才您提到最关心的问题是......

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