电话销售人员如何再次和关键联系人沟通-巨人网络通讯

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电话销售人员如何再次和关键联系人沟通

具体对话如下：电话销售人员：李经理，下午好，我是田甜！客户：哦，田甜，你好！电话销售人员：李经理，今天打电话给您是来向您汇报工作的！客户：汇报工作?太客气了！电话销售人员：是这样的，李经理，上午我和张海经理通过电话。他提到您这边和他谈过组织销售内训的事情，对我们公司的印象也很好，我想这和您的大力支持是分不开的，所以也表示一下谢意！客户：哦，没有什么。电话销售人员：那么接下来田甜会做一份专业的培训计划书给您审阅下，可以吗? 客户：可以，你将培训计划书做好给我看看。电话销售人员：好的，不过李经理，这中间可能有个地方需要您帮忙。客户：什么地方? 电话销售人员：培训最重要的就是实际效果，而要有实际效果，就需要能够真正帮助销售人员解决销售过程中间遇到的实际问题，您说是吗? 客户：是呀，应该是这样。电话销售人员：上次我和您通话的时候，我们一起探讨了咱们中联科技的朋友现在在外呼时遇到的五大问题。不过，为了能够将培训课程设计得更加具有针对性，田甜觉得如果将销售人员现在存在的问题再了解得细致一些、清楚一些，会比较好，您的意思怎么样? (非常合理的要求。) 客户：嗯，是应该这样做。电话销售人员：而最好的了解方式就是通过实际的电话调查，可是田甜仅能够通过自己拨打电话拿到您这边销售人员的接听录音，在最重要的外呼电话现场调查方面，田甜没有办法，所以需要您的支持！客户：我明白了，你是希望听到我们公司销售人员的外呼电话的具体内容，是吗? 电话销售人员：是的，也就是外呼录音，听了录音之后，田甜可以将课程计划书设计得更加具有针对性和有帮助，更加贴近销售人员的实际工作! 客户：这个没有问题，回头我发几个给你就可以了，你大概需要多少个电话录音? 电话销售人员：随机抽取20通左右大概就差不多了，太少的话担心调查可能不够准确。客户：好的，我今天之内发给你。电话销售人员：谢谢李经理，还有一件事情，就是上次我发给您的邮件您收到了吗?中间有份培训需求调查表需要销售人员填写的… 客户：哦，对了，你的邮件是收到了，我还看了一下你们公司的网站，至于那份培训需求调查表，已经发给业务员填写了，就是还没有回收上来。这个很简单，等会我发录音给你的时候，会一起将培训需求调查表发给你，可以吗? 电话销售人员：可以，谢谢！然后田甜就会以录音和调查表作为依据，同时结合上次我们一起探讨的问题点，做一份培训计划书，只是不知道李经理您还有没有别的要求? 客户：别的要求，我想一想…… 客户：对了，你们公司的主讲老师是哪位? 电话销售人员：是ⅹ老师，就是电话销售畅销书《××××》的作者。对了，李经理，您之前有看过《 XX×》这本书吗? 客户：还没有看过，这个人倒是听说过一些，不知道讲课的风格是怎么样的? 电话销售人员：李经理，您看这样好不好，我将×老师的《xXxⅹⅹ×》书给您寄一本看看，同时将演讲的视频也发给您看看，这样您就可以对老师的理论功底和演讲风格有个彻底的了解了，您说好吗? 客户：好的，不过，ⅹ×老师以前有过和我们这个行业相关的服务经验吗?我担心他可能内容很好，但是联系不到实处！电话销售人员：这个您倒不用担心，X×老师本身就是全国销售冠军，而且也给×X公司、X×公司服务过(和客户行业类似的企业)。我可以将一些××老师服务过的客户资料给您看看，如果有想法，其实你可以打电话给那些以前服务过的客户，听听他们的意见，您说呢? 客户：好的，你发过来看看。对了，培训计划书什么时候给我?。电话销售人员：因为要分析您发过来的录音和调查表，可能需要三四天时间，也就是下星期二我会发给您，同时听听您的意见，好吗? 客户：好的。电话销售人员：最后有个小问题，李经理，您希望这次培训大概安排在什么时间比较好? 客户：最好是本月底。电话销售人员：好的，我知道了，顺便问一下，如果您和张海经理这边都没有问题，应该上报公司哪位领导批准呢?关键问题，清楚谁是拍板。客户：是姜总. 电话销售人员：我知道了，谢谢。李经理，您还有别的地方需要问我吗? 客户：没有了，下周见! 电话销售人员：下周见！祝周末愉快！

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