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将客户的投入进行分解并放大收益的案例
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在呼叫中心电话销售中我们常常遇到客户说这个东西怎么这么贵？怎么需要这么多钱等等，我们遇到这种情况时，不是束手无策也不要生气，这符合任何一个人的心理，那么我们该怎么来应对呢？那就是将客户的投入分解、分解再分解，或者将客户的收益放大、放大再放大，永远是处理类似问题的最好方法之一，我们看看下面的对话： 客户：太贵了。 电话销售人员：您说的贵，具体定义是什么? 客户：这个课程只有两天，却要980元，差不多相当于我一个星期的工资了，还不黃? 电话销售人员：嗯，其实我非常理解您的看法，不过张经理，我们来看看，如果通过这个课程能够让您找到一个新的方法，帮助您部门的废品率降低2%，就是每天可以增加差不多500元的毛收入，那么一年365天就可以增加18万元的毛收入，连续十年的话则可以增加180万元的毛收入，而您的投入只是它的一个零头中的零头，您说呢? 我们再看看下面的一段对话： 客户：太贵了。 电话销售人员：您说的贵，具体定义是什么? 客户：这个课程只有两天，却要980元，差不多相当于我一个星期的工资了，还不贵? 电话销售人员：那我帮您算一算，我非常相信您通过本课程学习到的技巧可以帮助您一生。以使用30年来计算，一年不到30元，而按照每天来计算，也就不到一角钱而已。您想一想，仅仅需要一角钱，就可以帮助 您解决××问题，是不是物有所值。 从以上的对话中，我们是否能从中得到一些启发呢？

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