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客户对所推销的产品无兴趣的沟通技巧

看看下面的一段对话：客户：没有兴趣。电话销售人员：李先生，其实许多我们的老客户最开始也和您一样没有兴趣。不过当他们了解到通过这种方法，可以减少他们公司耗材费用30%之后，他们也选择了成为我们的合作伙伴。所以…… 我们看看更多的应对话术：我完全理解您的想法，没有人对自己没有见过的事物感兴趣，这正是今天我特意打电话给您的原因。您说您不需要，主要是因为您对它还不是很了解。所以我现在就花一点点的时间向您做个说明。您不感兴趣我非常理解，因为之前有许多类似的课程，学员上过之后都反映没有效果。但我们这个课程有一个独特的地方，您想知道吗? 许多人对于保险都不感兴趣，但是为什么还有更多的人选择了人寿保险呢?原因就在于他们知道了保险可以带给他们的利益是什么。不如我花一分钟时间给您介绍一下，每天五元钱的投资可以带来多少的收益? 您说您现在不需要，这就代表着您将来是有可能需要的。既然如此，您不妨先静下心来了解一下，即使不买也没有关系，最起码因为您的了解，使得日后您需要的那天，您可以根据自己的专业知识做出最划算的选择，您说是吗? 使用提示：本模板更多的是直接对客户没有兴趣直接进行回复，但是回复要体面得体，不能跟客户针锋相对。当然其中的关键在于后面提出的理由，一定要充分和有吸引力。大家看看下面的对话：客户：我不需要电话销售人员：天呐，您说您不需要吗?我不相信...... 客户：这有什么不相信的，我真的不需要！电话销售人员：那我可以请教您一个问题吗? 客户：你说，不过最好快点，我很忙。电话销售人员：好的，请问您平时经常给家人打电话吗? 客户：当然经常打电话销售人员：既然经常打，您有计算过资费吗? 客户：这倒没有，该怎么收费就怎么收呗。电话销售人员：现在您的大众卡每分钟通话费用是0.2元，假设您一天只给家人打三次电话，每次通话五分钟，就是一天三元钱，一个月就是90元，可以这样算吗? 客户：可以电话销售人员：而如果您加入家庭集群网的话，仅仅需要10元的月租，全家如果四口人，一共只需要40元，就可以任意不限时长的通话，也就是每个人起码节省了50元，所以您听到集群网就说不需要… 客户说不需要或者不感兴趣，最重要的是他背后的原因是什么，是因为已经有了合作伙伴，还是对你的产品不够信任，或者是客户此时的经济实力有问题，不同的原因决定了电话销售人员不同的应对。但是要求客户讲出背后的原因却并不是一件容易的事，而下面这套模板则是我见过的最佳销售话术，请大家不要看具体说了什么，而要看电话销售人员是用什么方式讲的，具体如下：客户：我不需要。电话销售人员：为什么您不需要呀?(用小女孩有些幽怨的语气，就好比和男友撒娇似的) 客户：不需要，就是不需要呀电话销售人员：那您告诉我呀！好不好，您告诉我一下，好不好嘛? (继续用小女孩曲怨的语气，可以再多加点悲伤的情绪在里面。) 客户：咳咳……咳…… 电话销售人员：您为什么不告诉我呀！再不讲的话，我就要哭了！您快点说呀！不要再欺负我了！(再继续用声音的魅力去征服客户) 客户：好吧，好吧，我跟你讲吧，算怕了你了…… 使用提示：此套应对方法具有非同一般的威力，可以说是无往而不利，尤其是在呼叫中心的电话销售人员大多数是女性的情况下，面对异性客户可以起到事半功倍的特效。然而需要注意的是，我个人认为在电话里面使用个人魅力去达成销售的缔结，是完全可取的，但是不可以过于轻浮。

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