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灵活应对客户一直议价无降价空间的产品

某公司的产品已经没有降价空间，可是客户一直议价，要求优惠降价邓，这对于我们呼叫中心的电话销售员来说，该怎么处理呢？我们看看下面的一个案例，或许能从中受到一些启发。客户：价格太高了，再优惠一点。电话销售人员：孙经理，我发现您和我真的很像，小白出去买东西的时候，也总是希望能够再优惠一点。不过实在不好意思，这款软件实行的是全国统一零售价，无论是新老客户都一样可以享受到最低的特别价，所以希望孙经理您理解一下。客户：话是这样说，不过你跟经理讲一下，总是可以便宜点的。电话销售人员：孙经理，找经理也是一样的，全国统一零售价就是这样。而且再说，您更加关心的是这款软件到底能不能够解决您系统面临的实际问题，对吗? 客户：那倒是，不过如果再优惠一点的话，就更好了。电话销售人员：您的想法我非常理解，不过真的没有办法，除非我自己掏腰包给您垫上。孙经理，您是一位大老板，总不会让一个刚刚工作的小女孩这样做吧? 客户：咳……咳…好吧。我们再看看下面这个案例，这是某培训公司电话销售人员李涛与客户吴经理的对话，具体如下：客户：价格高了点，起码要打个九折才行。电话销售人员：吴经理，关于价格方面的问题我们之前曾经讨论过，按照我们之前的沟通，参加刘老师两天的巅峰销售训练营课程,1500元，这个价格是完全合理的。客户：话是这么说，不过我怎么都感觉价格还是太高了，不如1200元吧。电话销售人员：吴经理，如果可以的话我就帮您做了，毕竟收款的不是我而是公司，而我是销售人员肯定有对应服务费的，您作为销售经理，肯定也明白这个道理。但真的挺不好意思的，这个价格是公司制定的最低优惠价，原价本来是1980元，现在因为是我们公司首次荣幸邀请刘老师过来荆州授课，才特别设立了1500元这个优惠价格的。客户：既然前面有了这么多优惠，这就说明再便宜一点是完全可行的。电话销售人员：真的不行了，这个价格包括了两天的场地费、住宿费、讲义费以及刘老师的邀请费，已经是成本价，再低的话就亏本了，所以公司有了硬性的规定，希望你理解一下。客户：再便宜一点，你再想一想。电话销售人员：吴经理，如果能够帮您争取的话，我早就帮您争取了。不如这样吧，我再给您介绍一下这场培训课程的重点，好吗？客户：不用了，我都已经了解了，只是最好在价格方面打个折。电话销售人员：算了，吴经理，既然您一再提出这个要求，如果不支持的话小李也觉得实在不近人情，因为吴经理您这么支持我的工作，您说呢? 客户：这就对了，可以优惠多少? 电话销售人员：吴经理，您也是做销售这行的，小李如果幸运地做成这单生意，公司也会给我一点服务费，跟您说实话，做成一单客户的话，公司给我的服务费是20元，因此小李可以将自己的服务费拿出来，就是给您优惠20元，您看这样行不行？客户：这样呀！电话销售人员：不过这20元有点不好走账，您看这样好不好，吴经理您转账交款的时候还是直接转1500元，到了会场之后我再把20元交给您，您看怎么样? 客户：算了，都是做销售这行的，我也不是这种人。你帮我订一个位置吧！

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