客户的犹豫不决电销人员如何促其下决心成交-巨人网络通讯

小韩是一家科技公司呼叫中心的电话销售人员，负责推广的是该公司长途电话和电子传真的业务，我们看看他和某公司总经办主任吴鹏的对话：客户：我还要考虑考虑。电话销售人员：吴经理，多考虑一天的话，总经办这边每天就会多损失100元的办公费用支出，这点刚才我们也讨论过了，不知道吴经理您在考虑什么呢?是不是小韩什么地方介绍得不够清楚? 客户：主要是还有一点担心。电话销售人员：是吗，什么地方? 客户：主要是传真这块，用了你们的服务之后，公司需要更换传真号码，我担心这会造成经销商和我们的联系产生差错，而一旦有了点差错，我们都承担不起这个责任。电话销售人员：嗯，除了这个，您还有其他的顾虑吗? 客户：没有了，就是这个。电话销售人员：那您完全放心好了，使用新的电子传真之后，我们可以在老传真机上面设定一个留言，即客户发传真过来传真机就提醒客户号码已经更换，让客户直接发到另一个号码上就行了。再说，我们甚至可以直接使用转接功能就可以了，即客户打过来的电话直接通过呼叫转移的方式转接到新号码上面。客户：嗯，对的，我倒忘了可以转移这个方法。电话销售人员：既然如此，那么吴经理，现在我就安排工作人员上门帮您安装调试新的线路了，好吗？客户：好的。我们再看看另外的一段对话：客户：我还要考虑考虑！电话销售人员：是吗，您可以再考虑一下，不过您也知道，好的展位数量是有限的，如果因为您考虑的原因，而使得好的展位被其他公司定了，那就恕我无能为力了。客户：是吗，不着急，展位不会那么快被预订的。电话销售人员：也不一定哟，刘经理，去年同期靠前的展位提前一个星期就销售一空了，因为花冋样的钱，好展位却可以取得更好的宣传推广效果。反正您迟早也要参加，何不早点做个决定。客户：可我还要想一想。电话销售人员：我明白您的心情，因为我做决定之前也喜欢考虑再三。不过您也知道，展位和其他产品不同的地方在于，好的展台位置是有限的，如果因为您的三思而没有拿到好展位，到时候领导问起来您也不好交代，而且再说，销售部门自己也会受到损失，您说呢? 客户：那好吧。客户总是会表示要考虑考虑的，只要从事电话销售的朋友，应该都听到过无数次这个拒绝理由，然而，客户考虑的本质就是拖延，但是拖延会给客户带来什么伤害呢?把拖延造成的后果给客户说清楚，就可以轻松应对这个异议了。

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