销售语言的表达艺术

下面给大家分析一个案例，呼叫中心电话销售人员和一位说话速度很快、专业性弱、并且层次较高的客户进行沟通，我们只列出电话销售人员的原本对话和建议修改版本，具体如下: 先看第一个例句: 这款空气净化器采用了hepa集群净化技术，通过独特的纤维结构，采用微米状滤尘网，并且表面经过氟索处理，可以将空气中的微小粉尘过滤出来，达到净化空气效果。 可以将它修改为(用比喻的方式)： 这款空气净化器采用了比PM2.5颗粒更小的过滤网，就好比一个纱窗一样，将空气中的PM2.5颗粒分离出来，达到净化空气的效果。 再看下面一句： 滤网具有自动除尘的功能，当灰尘过多的时候，会自动将其抖落到除尘袋里面，并且表面采用了维西杜邦技术，在表面有层材料保证纤维的韧性和弹性，这样产品使用寿命就变长了。 可以将它修改为(符合客户爽快的性格)： 过滤网的使用寿命长达10年，几乎是终身不用更换过滤网。 再看下面一句： 除菌效果妤，除了采用过滤网对空气净化之外，还有净离子的技术，净离子指的是通过触发器发出离子来杀死空气中的病菌，这样空气中的浮游病菌、分离病菌都会被杀死，空气就变好了。另外，甲醛对身体也是有害的，新装修后的家里经常会有甲醛，我们的产品也可以分解甲醛，这样家人就不会受到伤害。 可以将它修改为(用清晰的层次来加以说明)： 这款空气净化器除菌效果非常好，一是过滤网本身带有除菌功能，空气过滤的时候就杀一次；二是具备净离子杀菌技术，通过正负离子的作用去除有害细菌；三是机器带有光触媒，可以自动分解甲醛，所以它的除茵效果非常好。 再看下面的一个例句 现在是特别优惠期间，价格是1999元，原价是2399元，而且您可以加入延保计划，加199元就可以享受到五年全免费保修服务，现在立刻下单的话，您可以在两个赠品里面选择一个，其中一款是电水壶，这个电水壶是美的牌的，质量可靠，三分钟就可以烧一壶开水，另外一款赠品是除臭滤网隔膜一个，您看怎么样? 可以修改为(直接明了谈利益就行了)： 现在是全网最低价199元，如果任何平台比我们价格低的话，双倍差价赔偿，在今天五点之前下单的话，立刻赠送价值299元除臭滤网隔膜一个."