400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 沟通素质

沟通素质
热门标签：电销行业 网站建设 话术 太平洋寿险电话营销 Win7旗舰版 AI人工智能 电话销售团队 电话外呼服务
在沟通素质方面，对呼叫中心电话营销人员的具体要求如下: (1)要有很好的语言表达能力、应变能力及对突发事件的处理能力。 (2)要尽己所能地熟悉公司的产品知识和该产品行业的相关知识。 (3)要掌握适当的心理学知识，懂得分析客户的心理，由于电话营销人员无法看到客户，都是通过电话与客户进行交流，这就需要我们用心倾听，以判断他们的语言轻重和事情的缓急，从而根据自己的知识和公司的制度给予客户满意的解答。 (4)要耐心和细心，我们的客户来自全国各地，特别是终端客户，很多人的普通话都说得不是很好，有的客户甚至直接使用方言，所以耐心和细心是电话营销人员必需具备的基本素质。 (5)对于客户的需求要及时予以回复，把客户放在第一位，无论我们的回复是否是客户想要的结果，但至少要让客户知道我们很重视他们。 (6)要经常与相关部门沟通，对公司的销售制度必须相当了解。

标签：宿州 普洱 云南 南昌 延安 宁夏 儋州 漯河

巨人网络通讯声明：本文标题《沟通素质》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：呼叫中心降低营销人员流失率的具体措施

    下一篇：呼叫中心营销人员的工作技能

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266