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呼叫中心职业规划的三要素
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职业发展要遵循循序渐进的自然规律，作为一个职业人，特别是对于刚跨入营销门槛，并立志成为一名电话营销精英的职业新人而言，首要任务就是做好职业规划。呼叫中心职业规划的三要素： 要素一：爱好 爱好应该放在一个营销人职业生涯规划考虑的首位。因为只有喜欢营销这个职业的人，才可能去主动投入，而当一个人主动投入做一件事情，才可能有收获，才可能会取得成就。 要素二：性格 古话说：江山易改，本性难移。一个人的性格是很难改变的，通常性格被分为外向、中性和内向，作为营销人员就要分析自己的性格属于哪一种?营销这个职业决定了销售人员大部分时间是在和人打交道，因此外向的性格当然较适合这个职业。但也不代表内 向的人就不能做营销，对于一个性格内向的人来说，关键看其能不能改变以适应营销职业的需要。 要素三：特长 特长是一个人现有专长和潜在专长的总称。特长也分为基础特长和专业特长：基础特长如沟通能力强、组织能力强等；专业特长如计算机熟练、擅长策划等。世界上没有完美的东西，自然也没有十全十美的人，特长的发挥成为一个人取得成功的关键，因为 有时候不足很难弥补，况且有弥补不足的时间还不如用这个时间去发挥自己的优势。

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