(1)世讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为世讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的软交换技术架构和IP内核一体化设计；除了与PSTN接口采用电路交换方式以外，其他媒体资源处理采用纯IP(全IP化)软交换技术，符合下一代电信网络IP化技术发展的趋势，引领呼叫中心技术的发展潮流；支持多种语音编解码格式以合理地均衡通话质量及网络带宽之间的关系；IPCC服务器采用性能稳定、高效的LINUX系统(即Linux的发行版CentOS)作为操作系统；系统架构为VoIP语音网关 + 服务器，硬件平台采用标准的VoIP语音网关(语音接入设备，如上海迅时通信/潮流/华为/大唐高鸿/锐捷/世纪网通/朗视/思科等主流品牌VoIP语音网关)及通用的品牌服务器(如戴尔/惠普/IBM/联想/浪潮等主流品牌服务器)；支持模拟中继(FXO)、数字中继(ISDN PRI和SS7)、SIP中继、IAX中继和IMS中继等多种中继接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机)，模拟话机以及软电话(电脑耳麦)；
(2)BYIPCC2.0经过众多的政府机关/公共事业机构/企业呼叫中心系统成功案例验证；BYIPCC2.0支持语音、传真、会议、3G视频等多媒体应用；BYIPCC2.0支持虚拟主机和云计算技术；
(3)BYIPCC2.0具有电信级稳定性，高性价比；世讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0的面市大大降低了呼叫中心的应用门槛，以不到传统呼叫系统1/5至1/10的价格，为企业/政府机关提供完整的、跨区域分布式的高端智能呼叫中心系统，彻底颠覆了只有大型企业才能建设呼叫中心的传统观念，世讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0已经成为企业/政府机关建设客服型呼叫中心、营销型呼叫中心等的领航产品；
(4)作为IP一体化融合通信呼叫中心系统平台，世讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为世讯软交换呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，具有高度集成的特性，系统将计算机电信集成(CTI)控制、交换机(PBX/IP-PBX/软交换)如电话呼入处理/电话呼出处理/呼叫转接/三方通话/呼叫保持等、网络IP电话(VoIP)、自动语音导航/交互式语音应答(IVR/IFR)、文本转语音(TTS)/自动语音识别(ASR)、自动电话分配/自动呼叫分配(ACD)排队/来电去电智能分配、座席应用(Agent)、来电弹屏(Screen Popup)、客户关系管理(CRM)、录音质检(Recording)、电话会议(Conference)、语音信箱(Voice Mail)、自动批量外呼(PDS)/电话外拨、话务记录与统计分析报表(CDR)、监控管理(Monitor)等系列呼叫中心功能融于一体；
(5)世讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0提供呼叫中心系统的软件二次开发接口以及应用层源代码，易学易用；BYIPCC2.0的座席软件(座席客户端组件)提供简单易用且标准的OCX控件(即ActiveX控件)以及JavaScript脚本形式的话务接续控制的二次开发接口与调用方法的模板程序源代码；BYIPCC2.0的交互式语音应答(IVR)软件提供可视化IVR流程图形编辑器与脚本一体化的IVR流程开发环境以及多个行业的IVR流程模板；BYIPCC2.0的统计报表软件提供CDR(通话明细报告)的数据接口；
(6)BYIPCC2.0广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)，如各类企业/商业机构/呼叫中心外包运营商建设客户服务中心（呼叫中心，CALL CENTER）系统/商务流程外包（BPO）呼叫中心系统，政府部门/公共事业机构建设呼叫中心（Call Center）系统/电话语音服务系统/便民服务热线系统，包括12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统，95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统/电力信息系统客户服务呼叫中心系统，12360海关统一服务热线系统，12316新农村服务热线系统/农业科技110信息服务热线系统/12316三农服务热线系统，12338妇女维权服务热线系统，12333劳动和社会保障电话服务中心系统，12371党员咨询服务热线系统，12355青少年服务台系统，12366纳税服务热线系统，12365质监热线系统，12369环保投诉热线系统，12319城建热线系统，12348法律服务热线系统，，12315消费者投诉热线系统，12345政府热线系统，12350安全生产举报投诉服务热线系统，12320公共卫生电话服务热线系统，110/119/122三台合一指挥调度系统或城市应急联动系统或城市公共安全指挥中心系统，96520交通运输信息服务热线系统，12388纪检监察举报热线系统，12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统，12356人口计生阳光热线服务系统，住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统，12312商务综合执法投诉服务热线系统，12322防震减灾公益服务热线系统，检察机关12309职务犯罪举报热线系统，统计局12340社情民意调查服务热线系统，法院12368语音服务热线呼叫中心系统，12309检察院投诉举报热线系统，12349社区服务热线系统，12308领事保护与应急服务热线呼叫中心平台，中小企业公共服务平台，居家养老服务系统，残联呼叫中心系统，家政服务网络中心呼叫中心系统，中国和谐服务工程，公共气象服务呼叫中心系统平台，食品药品监督管理部门12331投诉举报服务热线呼叫中心系统，12385残疾人服务热线呼叫中心系统，出租车电招热线呼叫中心系统平台，大中专院校呼叫中心相关专业(实训实验室)呼叫中心商教两用实训系统平台，高速公路服务热线呼叫中心系统，计算机辅助电话访问CATI呼叫中心系统等。
