2016年9月27日，滴滴众包平台上线了，这一天对呼叫行业来说是有意义的一天，因为滴滴众包平台是互联网+共享经济+呼叫行业的一个生动例子。
滴滴众包平台是基于解决目前呼叫行业接发包的痛点而诞生的。据统计，2015年中国呼叫中心的坐席规模一举突破了140万，但是呼叫中心的运营并不像数字那么光鲜，滴滴平台的创始人孙亮亮利用半年的时间，调研了国内200余家呼叫中心，据他统计，目前呼叫企业的坐席空置率很高，人力规模占总坐席的比例不足一半，而500人以下的中小型呼叫中心，坐席空置率更是高达70%。因为业务严重不饱和，呼叫中心养不了这么多人，所以坐席空置问题已严重制约呼叫行业的发展。
那么问题是呼叫行业缺项目吗?据孙总介绍，他们调研了很多发包方，事实并非如此。有很多发包方也在发愁找不到合适的接包方，不了解接包方的实力；而很多接包方更是苦恼接不到业务，不了解发包方的信誉。这说明呼叫行业存在严重的信息不匹配问题。
基于以上痛点，他们推出了滴滴众包()撮合平台，该平台是面向呼叫行业创立的众包撮合平台，主要功能帮助大家找项目，找接包方，为产品寻找电销渠道，并提供呼叫行业的最新资讯和管理经验。平台的定位是致力于打造呼叫行业的第一接发包平台。
孙总阐述了平台的核心价值：
①帮您找项目：系统自动依据接包方的需求匹配适合的项目，当然接包方也可以自行寻找
②帮您找接包方：系统自动依据发包方的项目要求匹配适合的接包方，当然发包方也可以自行寻找
③帮您的产品寻找电销渠道：如果您只有产品和数据，但没做过电销；或者只有产品，想开拓电销渠道，不用担心，系统会依据您的需求自动匹配有经验的合作伙伴，帮您新增一条销售坦途！
④一站式学习平台：平台除了提供业务相关信息外，还会每日更新行业咨询和优秀管理经验，让您收获业务的同时，收获呼叫行业的点点滴滴！
最重要的是，这些都是免费的！
为使平台不断完善，，后期他们还将推出职场信用、培训板块、店铺式管理等功能，以更好的为呼叫行业的同仁提供服务。同时，平台也会分析平台注册企业的运营情况和需求，以便未来可以为企业提供发包咨询、管理咨询等服务。待平台注册用户达到一定程度后，平台还会定期发布行业报告。
