中国移动最大数据中心和呼叫中心相继布局

将时针再拨回至2011年四季度，中国移动先后与内蒙古、黑龙江等省份签署合作协议，将在呼和浩特、哈尔滨建设全国规模最大、技术最先进、能耗最低的云计算数据中心。 一系列重要举措的相继推出，表明中国移动正在沿着集中化、标准化、信息化的方向积极布局，为保证高质量的客户服务、移动互联时代的战略领先和未来竞争中的持续发展保驾护航、铺平道路。 放眼全球，电信行业的市场竞争日益加剧。如何低成本高效运营，，为客户提供更为优质的服务是电信运营商最为关注的课题。为此，中国移动总裁李跃提出了中国移动集中化、标准化和信息化的三大发展策略，并强调通过运营设施集中化、运营程序标准化和运营管理信息化，降低成本，提升效率。近年来，中国移动在网络运维、财务管理、集中采购等方面进行了有效的探索，取得的效果已经逐步显现。 以呼叫中心为例，中国移动目前已全部完成了以省为单位的呼叫中心的集中，每年节省建设运营成本超过40亿。而此次洛阳、淮安呼叫中心的建立将进一步整合各省呼叫业务，成为全国性的呼叫中心，实现服务的标准化和统一化。而中国移动在内蒙古、黑龙江规模巨大的数据中心的建立，不仅将满足中国移动集中化的IT支撑系统，形成卓越的业务平台，而且还将成为一个能力超强的IDC，支撑中国移动及政企行业客户的全国数据交互，为移动互联网时代的发展插上飞翔的双翼。 专家表示，集中管理是提高企业管理效率、降低企业运营成本、提升企业管理水平的有效途径。在实施集中管理的过程中，集中化是核心，而标准化和信息化则是实施集中管理的保障和方法。 多年来，中国移动通过大力推进基站设施与配套设备标准化、企业内部管理标准化、企业外部产品服务标准化，进一步提高了集中管理水平，降低了企业运营成本，实现规模效益。而在信息化方面，中国移动通过建设集中化的管理信息系统、电子渠道系统等高效解决了信息处理难题，确保了集中管理顺利推进。