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如何利用A呼叫中心提升客户满意度

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  IP技术发展的时间不长,但是由于其丰富的应用,高度的发展前景,表现出了极强的生命。正是由于此原因,随着IP技术的不断发展和完善,IP语音通信也将无可避免代替传统的语音通信系统成为人们日常生活或者工作中的主要通信手段。

  但是也是IP技术发展时间不长的原因,稳定性都比不上传统语音通信,,大多数最终客户想上IP语音通信都有一定的顾虑,特别是电力、铁路、煤矿等对系统可用性要求非常高的行业用户,虽然非常想体验IP语音通信带来的新享受,但是由于上述原因望而却步。   为此,针对行业用户想上却不敢上IP语音的情况,亿景通信推出了首创双模双待DS系列IP话机。   VoIP和PSTN同时接入一台话机,并且可以选择拨入拨出。行业用户选择DS双模话机有以下优点:   1. 平滑过渡功能   使用双模话机,则可在保留旧系统同时采用IP语音通信系统,等到对IP语音通信取得完全信任以后撤下旧有的系统,达到平滑无缝升级的目的,避免新系统不好用,旧系统又已更换的尴尬。   2. 故障逃生   无论是IP网络故障、电源故障甚至IP通信系统出现问题,都可以通过话机的PSTN口逃生,不会有出现紧急事情而电话不通的危险状况。   3. 节省珍贵的空间   一台话机同时接入两个系统,省去了安装两台话机的麻烦,节省了宝贵的桌面空间,并且一台话机能够自由选择拨打线路,操作方便,提高工作效率。   综上所述,双模话机的种种应用特点正好针对了电力、铁路、煤矿等行业用户的特殊需求,消除了行业用户上IP语音通信系统的种种顾虑,选择DS系列双模话机,何乐而不为?

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