贵阳呼叫中心：走入890后内心 浅谈特质与管理

如今，85、90后已渐渐成为职场的主力军，不少已走向企业的核心岗位，新进入职场的一般属于90后一代。这代人的个性与行为习惯与60、70后的人员差别很大，甚至与不少企业的核心价值观、用人标准大相径庭。现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。最需要改变的就是管理者本身，如果管理者守着一成不变的老套路、旧规则，企业留不住人、流动量大将是最现实的问题，这不仅是管理问题，更涉及到企业发展的问题，企业管理者必须改变方法、改变思想，重塑管理理念。 　 　　易才相关负责人也表示，越来越多的85、90后员工进入企业成为生力军，他们思想活跃，才思敏捷，给企业带来创新的力量。所以管好85、90后员工是管理者们必须修炼的一门功课。每个时代的人都有不同的特性，这不仅仅是85、90的问题，作为企业管理者必须拥有一颗包容心，因为只有走进员工的世界、了解员工的心理需求，适用员工的个性发展，才能够帮助企业做好85、90后员工的管理，激发员工的潜能，为企业创造最大的价值。 　了解自己就能激发潜能，洞悉他人就能创造利基，课程从企业经营管理的视角，结合心理学、教育科学、管理实务、教练顾问与系统演练等专业模式，通过理论与实务、案例分享及互动练习，提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。