智能与数据助力教育企业高效沟通与服务

新时代下的家长与学生们作为教育企业的用户，亦对沟通与服务有着更高的要求。面对市场上诸多的选择，在教学硬件类似的情况下，谁的沟通更全面、服务更贴心、反馈更及时、安全更有保障，谁就在消费者心中占有更重的分量。这些个性化的需求实际是一个海量的数据库：沟通用语如何使用更得体、回访如何更高效、何种投诉要处理、信息如何不被外泄等等。 　　问题很多，但我们的数据库更大，基于SaaS的全渠道服务平台与人工智能相辅相成，从接通电话的第一步起便进入智能识别阶段，快速过滤不同诉求类型，提供精准的服务语言参考，并且可以按需自动存留语音等信息备份，从前方到后台为企业打造全方位的解决方案。 全方位的技术应用为用户与企业护航 以能够承载每年上百亿分钟的云语音交换平台取代传统语音交换设备、录音设备等，为用户带来了无需硬件部署、随时可以开通的企业语音、云联络中心、智能语音平台、号码保护等领先业界的系列产品和服务，并且按照SaaS方式提供按需使用。 　　 其中智能语音平台通过对多省语音平台间的自由调度，让语音能力可以被即时调度，可以被其他软件集成，为企业提供一站式语音通信服务；云呼叫中心拥有电路级语音通话，质量清晰稳定，自动拨号，支持呼入呼出大批量并发，并具备来电转接、移动坐席等功能，保持通话顺畅及时，外呼效率高，招生高峰期兼职人员使用云总机，面对人员变动或离职均可保证客户资源不流失，提升40%的效率。 　 　 高效率的沟通能力要建立在急速响应用户的基础上，智能化地分辨用户需求与特征方可及时地解决问题。易米云通从企业和用户的角度出发，着力于最实用、最易于掌握的技术研发，让每一通电话的接入都变得更流畅更人性化，使用户拥有VIP般的感受，让企业高效地发展自己，让企业沟通更轻松。