悄然来临的夏季随之而至的不仅仅是炎热的天气，更是美的呼叫中心的话务旺季。连日的高温，空调的安装、维修、咨询量急剧增加，促使
呼叫中心话务成倍增长。为了给用户提供最快速的响应、最贴心的体验、最满意的服务，6月5日、6月6日下午美的分别在顺德与合肥呼叫中心举行了隆重的美的呼叫中心旺季动员大会。
为了顺利完成旺季工作，公司制定了一系列的保障预案及激励措施，并组建了强大的业务支持团队。通过顺德400热线运营主管及合肥大电运营主管的讲解，大家对今年的保障预案充满信心，对今年的话务旺季充满斗志。
去年呼叫中心最高日话务突破21万，涌现出了一批优秀的客服代表。她们日话务呼入量高达400多个，每小时的话务量高达20多个。为了减少用户排队等候时间，她们不敢多喝一杯水。看到去年她们杰出的表现，现场发出一声声欢呼，敬佩之情油然而生。
在大家的盛情邀请下，部分话务状元上台给大家分享旺季工作经验。他们说:我们需要把旺季当成是一场战争，需要制定更高的工作目标、用更饱满的热情、爆发出自己的洪荒之力，为了个人荣誉而战，为了团队荣誉而战！
在话务状元的引领下，现场一次又一次呐喊我们准备好了！、我们是最棒的、加油，加油，加油！
最后各分场主任专员的现场动员将整个旺季动员大会推向高潮。
5号顺德专场林焕英主任专员为旺季动员讲话。肯定了大家在去年旺季的付出与努力。她说作为全国热线服务平台，美的呼叫中心是品牌美誉度的维护者，是客户满意度的经营者，也是服务规范性的监督者。我们需要把服务做到极致。
6号合肥专场陈亮主任专员为旺季动员讲话。他说我们需要凝心聚力，共同挑战旺季。在话务高峰的压力下，我们需要不失服务本色，在保证服务质量的同时提高服务效率。并提醒大家旺季是一场持久战，需要注意劳逸结合。
旺季动员大会已接进尾声。最后全体起立，由部门主任专员带领大家宣读美的呼叫中心服务文化。现场大家脸庞上写满了刚毅，眼神中透露出无比的坚定。
提供优质的服务是客服人员的神圣使命。旺季马上就要来了，我们已经做好了准备，如箭在弦；我们已经充满了正能量，蓄势待发。相信这个旺季，胜利是属于我们的！
一年一度的旺季又到来，这一刻，我们不仅仅是为了自己，为了班级；更是为了提供优质的服务，为了让用户能更快更好的享受到服务
