人工智能与呼叫中心技术结合的智能产物

近几年，AI人工智能逐渐成为全球科技领域活跃高频词，AI热点自上而下开始发酵，AI技术经过多年发展更是成为新一轮产业变革的核心驱动力，乘着政策红利和科技发展东风，我国现已经进入AI产业的黄金窗口期。 随着人工智能技术的发展成熟，其与实体产业的融合、对传统行业工作模式的改变十分普遍，许多占用时间长、重复性高的日常工作正逐渐被智能机器人所取代。AI人工智能将人从繁重枯燥重复的工作中解放出来，改变了人们的生产生活方式，例如：无人便利店取代了收银员，无人驾驶取代驾驶司机等。现在，电销人员也正逐步被电话机器人所取代。AI技术带来传统工作的变革，让人工智能增加产业经济的核心能力，使其拥有真正的价值。 传统电销是典型的劳动密集型行业，也是很多企业营销过程中一直存在的痛点，电销从业人员不仅工作时间长、工作重复性高，还面临着巨大的业绩考核压力和客户的不理解，因而流动性极大，离职率高，给企业增加了许多管理、运营和时间成本。而采用电话机器人取代人工去做前期客户筛选工作，让人工电销者将更多的精力投入到精准客户的跟进中，通过人机协同，解决企业营销中的痛点和难点，提升营销效率。 AI助力电销大解放，帮助企业降本增效 AI功能强大，支持呼入、呼出、自动分类、自定义提取标签、自定义上传录音、触发短信、支持TTS变量、自定义和可视化编辑话术、机器人转人工等业务功能，能够切实满足企业大规模电销、调查、回访等需求，帮助企业从海量销售线索中高效筛选出意向客户，提升企业的运营管理效率和销售业绩，同时极大地降低企业运营成本。 自研技术优势护航，金融、房产、教育应用广泛 在AI技术爆发的当下，市场上同类产品层出不穷，在产品优化、核心技术方面小云AI拥有自身的独特优势：小云AI语音识别（ASR）采用智能多引擎技术，应用场景下识别率高达92%，达到业内领先水平，平均响应时间仅800毫秒。同时，支持CRM功能，能够将呼叫数据直接导入，并运用强大的数据分析能力，对客户资料、线索进行精细化分类筛选和管理，帮助企业进行高效而精准地的商机挖掘和长效跟踪。 在强大优势的护航之下，AI电话机器人已成功运用在金融、房产、教育等多个领域400多家合作用户中；其应用功能也十分多元化，如：金融行业，小云AI主要用于账单还款提醒、贷款、理财、保险产品推荐等；房地产行业，则用于邀约看房、房屋租售、楼盘营销；而教育行业，是用于课程预约、上课通知、需求调查等，营销效果十分显著，被众多企业所认可。 据了解，AI还可与传统呼叫中心进行对接，助力产业转型升级，实现呼叫中心由成本中心向价值中心的转型；在人工智能爆发的黄金期，小云AI也将继续优化自身技术、拓展应用领域、助力更多企业抢占营销先机，运用人工智能技术为企业创造更多价值。