企业固话升级联络中心

　　电话销售，作为很多公司的重要营销手段，其效果的好坏直接影响到公司的效益，而在众多手机软件对骚扰电话的拦截下，陌生号码，尤其是固定电话的接通率大幅降低，不仅企业业务大受影响，对电销人员的心理也是很大的挑战。而企业固定电话作为公司的重要资产，一般都不会随意更换，但由于功能较为单一，不论外呼效果还是咨询体验都有待提高。 　　一般而言，对于陌生号码来电，如果是座机号，很多人都会下意识的联想到推销电话，从而产生抗拒心理，而如果是400号码，则会给人一种专业、可信赖的感觉。因此，用400号码进行外呼业务成为很多公司的重要选择。然而，如果企业业务咨询量较大，400号码产生的呼入成本同样惊人，而普通固定电话接电话则是免费的。因此，到底是该保留原有的固定电话还是启用新的400号码，让不少企业左右为难。 　　作为针对企业固定电话用户推出的服务，企业无需采购交换机或联络中心等硬件设备，只需在原有联通固话号码基础上开通超级热线，即可绑定任意固话、手机作为对讲分机进行接听或外呼，并实现IVR语音导航、通话录音、座席弹屏、CRM、统计分析等多种简单的联络中心功能，让企业的座机直接升级为联络中心，有效提高服务水平及管理效率。 　　超级热线产品的上线，得到了众多企业的认可。据了解，超级热线共分电话版和座席版，电话版超级热线是在传统固定电话的基础上增加了诸如IVR语音导航、通话录音、统计分析等多种增值功能，让固话变成简单的联络中心;而座席版除了配备以上功能外，更支持座席弹屏、电脑外呼、CRM、报表统计、接口对接等联络中心电脑座席功能，企业只需根据需求的座席数量随时租用，即可让固定电话瞬间变身简单、实用、经济的电话营销和客户服务工具。 　　如果说，超级热线给企业固话加入的联络中心功能对企业的价值是经营管理效率的直接提升，那么，可绑定400电话且接听免费的特点则是解决了企业最为关心的外呼效果及经营成本等问题。该业务是在最传统的通信业务上做的创新，通过赋予企业固话更多附加值，让企业固话有了新的玩法。相信随着其营销价值的逐渐凸显，超级热线将成为越来越多有电销需求企业的重要选择。